Ustawa o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich uchwalon

Będzie więcej możliwości polubownego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentem a sprzedającym towar czy usługę.

Publikacja: 26.09.2016 07:41

Ustawa o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich uchwalon

Foto: 123RF

W piątek Sejm uchwalił ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

Nowe przepisy są ściśle związane z unijną dyrektywą w sprawie tzw. ADR. Polska ma już spory poślizg w jej wdrażaniu. Powinna była zrobić do 9 lipca 2015 r.

Celem tej ustawy jest zapewnienie konsumentom taniego i efektywnego sposobu rozwiązywania sporów z przedsiębiorcami, oferującymi zarówno towary jak usługi.

Będą się tym zajmowały już istniejące publiczno-prywatne instytucje mediacyjne. Chodzi m.in. o sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej, mediatorów działających przy regulatorach rynku, takich jak Urząd Komunikacji Elektronicznej czy Komisja Nadzoru Finansowego, a także o rzecznika finansowego. System instytucji publicznych uzupełnią te prywatne, jak np. arbiter bankowy, funkcjonujący przy Związku Banków Polskich.

Co do zasady postępowania mediacyjne przed tymi instytucjami mają być bezpłatne dla konsumentów. Przepisy przewidują jednak, że instytucje mediacyjne i arbitrażowe mogą w swoich regulaminach wprowadzić opłaty, ale ich wysokość nie może utrudniać dostępu do tych postępowań.

W piątek Sejm uchwalił ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

Nowe przepisy są ściśle związane z unijną dyrektywą w sprawie tzw. ADR. Polska ma już spory poślizg w jej wdrażaniu. Powinna była zrobić do 9 lipca 2015 r.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Podatki
Nierealna darowizna nie uwolni od drakońskiego podatku. Jest wyrok NSA
Samorząd
Lekcje religii po nowemu. Projekt MEiN pozwoli zaoszczędzić na katechetach
Dane osobowe
Wyciek danych klientów znanej platformy. Jest doniesienie do prokuratury
Cudzoziemcy
Rząd wprowadza nowe obowiązki dla uchodźców z Ukrainy
Sądy i trybunały
Prokurator krajowy zdecydował: będzie śledztwo ws. sędziego Nawackiego