Reklama

UOKiK: będą rekompensaty dla klientów sklepu internetowego Empik

Klienci sklepu internetowego empik.com, których zamówienia zostały anulowane lub dotarły z opóźnieniem, mogą wystąpić o rekompensaty - informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Publikacja: 20.10.2025 09:54

Empik.com to sklep internetowy, a jednocześnie platforma e-commerce, na której swoją ofertę prezentu

Empik.com to sklep internetowy, a jednocześnie platforma e-commerce, na której swoją ofertę prezentują sprzedawcy zewnętrzni

Foto: Adobe Stock

Wypłata rekompensat dla klientów sklepu empik.com to efekt interwencji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do którego trafiały sygnały dotyczące nieprawidłowości w realizacji zamówień. Internauci otrzymywali informację o ich anulowaniu bądź ich zamówienia były opóźnione względem deklaracji na platformie i w komunikacji mailowej.

Urząd potwierdził, że do anulowania zamówień złożonych w serwisie empik.com dochodziło również po zawarciu umowy sprzedaży. Jako powód podawano np. wyczerpany zapas towaru, choć klienci informowali, że produkt był wciąż dostępny na platformie – ale niekiedy już w wyższej cenie. Prezes UOKiK zwrócił również uwagę na sposób prezentacji informacji o terminie wysyłki produktów w serwisie, w tym sformułowań typu „wysyłka w 24 h”, które sugerowały, że produkt zostanie wysłany w ciągu doby od złożenia zamówienia. Tymczasem ten termin dotyczył dopiero kolejnego dnia roboczego po przyjęciu przez sprzedawcę zamówienia do realizacji – czytamy w komunikacie. 

Tylko 19 zł miesięcznie przez cały rok.

Bądź na bieżąco. Czytaj sprawdzone treści od Rzeczpospolitej. Polityka, wydarzenia, społeczeństwo, ekonomia i psychologia.

Treści, którym możesz zaufać.

Reklama
Spadki i darowizny
Czy spadek po rodzicach zawsze dzieli się po równo? Jak dziedziczy rodzeństwo?
Materiał Promocyjny
Bank Pekao uczy cyberodporności
Sądy i trybunały
Sędzia kupił wódkę na stacji benzynowej, wypił i odjechał. SN wydał wyrok
Prawo w Polsce
Związki partnerskie. Rząd pokazał nowy projekt ustawy. Co zawiera?
Spadki i darowizny
Deregulacja w spadkach. Będzie prościej i nowocześniej
Materiał Promocyjny
Stacje ładowania dla ciężarówek pilnie potrzebne
Prawo drogowe
Czy kolizja w trakcie egzaminu na prawo jazdy go unieważnia? Jest ważny wyrok NSA
Materiał Promocyjny
Nowy Ursus to wyjątkowy projekt mieszkaniowy w historii Ronsona
Reklama
Reklama