Rozstrzygnięcie przetargu na VoiceBota dla Centralnej e-Rejestracji

VoiceBot ma wspomóc pacjentów, którzy będę zapisywać się na wizyty lekarskie przez elektroniczną rejestrację. Spółka SoftBlue zobowiązała się do realizacji zamówienia w 100 dni od daty zawarcia umowy (przy czym z dokumentacji przetargu wynika, że powinna to zrobić nie później niż do 19 czerwca). Zanim umowa zostanie jednak podpisana, minie co najmniej 10 dni. To czas, kiedy wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, powinien złożyć wymagane dokumenty i oświadczenia. Jednocześnie rusza bieg 10-dniowego terminu dla pozostałych oferentów, którzy mogą złożyć odwołanie do Krajowej Izby Odwoławczej. Jeżeli takie wpłyną, podpisanie umowy poczeka do chwili zakończenia procedury odwoławczej. Projekt jest finansowany ze środków z Krajowego Planu Odbudowy, dlatego niedotrzymanie terminów grozi utratą unijnego finansowania. 

Czytaj więcej

Ochrona zdrowia

Pieniądze na e-zdrowie z KPO poważnie zagrożone – ustaliła „Rzeczpospolita”

Kluczowe przetargi związane z wdrożeniem narzędzi AI w placówkach medycznych nie zostały wciąż rozstrzygnięte. Brakuje też projektu przepisów, któr...

Przetarg na Asystenta AI. Kluczowe okazały się wyniki testów

Przypomnijmy, że do Centrum e-Zdrowia wpłynęło pięć ofert na dostarczenie systemu Asystenta SI dla Centralnej e-Rejestracji. O zamówienie starały się spółki SoftBlue, MCX Pro, Alfavox Software oraz konsorcja firm: Sprint w partnerstwie z Techmo oraz Integrated Solutions z uczestnictwem Orange Polska. Rozstrzał proponowanej wartości zamówienia był szeroki – od 12,5 mln zł do 25,3 mln zł.

Ostatecznie CeZ zdecydował się na Asystenta AI od SoftBlue S.A. za 23,6 mln zł. Pozostałe oferty uznano za podlegające odrzuceniu, bo nie spełniają wymogów specyfikacji warunków zamówienia. Centrum e-Zdrowia zamierza przeznaczyć na sfinansowanie projektu w wersji podstawowej ok. 29 mln zł oraz 3,6 mln zł na zamówienie opcjonalne.

Z nieoficjalnych informacji „Rz” wynika, że fakt, że zwycięska oferta jako jedyna miała spełniać warunki zamówienia, ujawniły testy jakościowe VoiceBotów, zgłoszonych przez firmy w przetargu. CeZ zakończył je 20 lutego. Co ciekawe, to właśnie wymóg załączenia do oferty wersji demo Asystenta AI na potrzeby testów był jednym z punktów zapalnych na etapie składania ofert w przetargu. 21 listopada 2025 r. spółka Alfavox Software wniosła do prezesa KIO odwołanie. Po jej stronie do postępowania przystąpiło Integrated Solutions, zaś po stronie Centrum e-Zdrowia spółki SoftBlue i MCX Pro.

Zdaniem Alfavox Software CeZ naruszył przepisy prawa zamówień publicznych, m.in. stawiając wymóg załączenia do oferty wersji demonstracyjnej Asystenta AI, gotowej do zaprezentowania na etapie testów poprzedzających rozstrzygnięcie przetargu. Z wątpliwościami spółki spotkała się także konieczność dostarczenia demo w języku polskim. „Wymaganie, aby wersja polska była gotowa i testowana już na etapie demonstracji, oznacza wykonywanie pracy wdrożeniowej przed wyborem wykonawcy, co jest nielogiczne i kosztowne. (…) Wymaganie, by na etapie demo system był w pełni spolonizowany, oznacza w praktyce wykluczenie całego światowego rynku technologii, a dopuszczenie jedynie lokalnych, często dużo słabszych produktów” – argumentowała spółka.

Krajowa Izba Odwoławcza nie przychyliła się do stanowiska Alfavox Software, oddalając odwołanie złożone przez spółkę. W uzasadnieniu do wyroku z 2 stycznia 2026 r. KIO oceniła, że „w branży technologicznej oraz w sektorze rozwiązań informatycznych udostępnianie wersji demonstracyjnych (tzw. demo) jest standardową i powszechnie stosowaną praktyką”. Oprócz tego Izba wskazała, że „zamawiający nabywa rozwiązanie na potrzeby polskiej służby zdrowia i pacjentów, którzy będą w tego rozwiązania korzystali w Polsce. (…) Ocena jakościowa zaproponowanego przez wykonawców rozwiązania opartego o modele językowe powinna zatem referować do języka używanego przez zdecydowaną większość użytkowników korzystających z asystenta głosowego w Polsce”.

Czytaj więcej

Zdrowie

Duże zmiany dla pacjentów od 2026 r. Mają ułatwić umówienie się do lekarza

1 stycznia 2026 r. wejdzie w życie ustawa o Centralnej e-Rejestracji. Dzięki nowym przepisom zapisanie się na wizytę do lekarza specjalisty ma być...

Kontrowersje wokół przetargu. Kontrola CBA, której nie było?

Przetarg na Asystenta AI dla Centralnej e-Rejestracji został rozpisany 25 września ubiegłego roku. Miesiąc później posłanka Marcelina Zawisza z partii Razem poinformowała w mediach społecznościowych, że na jej wniosek Centralne Biuro Antykorupcyjne przeprowadzi kontrolę postępowania na dostarczenie VoiceBota.

„Wskazaniem do kontroli był ustalony czas wykonania zamówienia: 95 do 120 dni od daty podpisania umowy, co w powiązaniu z zakresem zamówienia i wymaganiami, jakie zamawiany System miałby spełniać, rodzi wątpliwość: czy nie jest tak, że zamówienie jest dedykowanie jednej konkretnej firmie, która posiada produkt, będący przedmiotem zamówienia. Mówiąc wprost: czy sprawa nie została ustawiona” – napisała na portalu X.