Wszystko to za sprawą praktyki, jaką jest overbooking. Jakie prawa nam przysługują, gdy nam się przytrafi?
Overbooking - co to jest
Linie lotnicze liczą, że nie wszyscy którzy kupili bilet z niego skorzystają, dlatego sprzedają ich więcej niż mają miejsc na pokładzie samolotu. Wówczas wytypowani pasażerowie muszą poczekać na kolejny lot.
Czytaj także: Wyższe odszkodowania za opóźniony i uszkodzony bagaż
Jak odbywa się typowanie pasażerów
W pierwszej kolejności przewoźnik pyta o ochotników, być może znajdą się wśród współpasażerów osoby, którym się nie spieszy. Jeżeli nie, przewoźnik wybiera pasażera zgodnie z własnymi procedurami (np. najpóźniej odprawiony, najpóźniej kupiony bilet).
Jakie masz prawa
W przypadku overbookingu masz prawo polegające na zapewnieniu lotu zastępczego do miejsca docelowego w najwcześniejszym możliwym terminie bądź zwrot kosztów biletu w przypadku rezygnacji z podróży. W przypadku oczekiwania na lot alternatywny linia lotnicza powinna zapewnić posiłki, napoje, hotel (o ile połączenie zastępcze odbędzie się kolejnego dnia lub później), a także transfer z lotniska do hotelu i z powrotem.
