Dotychczas wizytę w urzędzie skarbowym można było zarezerwować internetowo za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Rezerwacji wizyty można było dokonać także telefonicznie – poprzez Infolinię Krajowej Administracji Skarbowej lub osobiście w urzędzie skarbowym.
Jak umówić się na wizytę w urzędzie skarbowym przez e-Urząd Skarbowy
Na początku września 2025 r. w e-Urzędzie Skarbowym została udostępniona nowa funkcjonalność – Umów wizytę. Dzięki nowej funkcjonalności użytkownik może wybrać konkretny urząd skarbowy, określić cel wizyty, wskazać dogodny termin spotkania, a następnie otrzymać potwierdzenie rezerwacji drogą mailową lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
Co ważne, osoba zalogowana do serwisu e-Urząd Skarbowy nie musi ręcznie wprowadzać swoich danych osobowych. System automatycznie pobiera niezbędne informacje z profilu użytkownika. Dodatkowo, w przypadku, gdy użytkownik wyraził zgodę na e-korespondencję w e-US, dane kontaktowe – czyli adres e-mail oraz numer telefonu – zostaną automatycznie przeniesione i wykorzystane w trakcie procesu rezerwacji wizyty. Jak zapewniono w komunikacie, dane te zostaną wykorzystane tylko na potrzeby rezerwacji wizyty i kontaktu w tej sprawie.
Krajowa Administracja Skarbowa zapowiada, że jeszcze we wrześniu zostanie udostępniona zaktualizowana wersja aplikacji mobilnej e-US. Nowa wersja aplikacji będzie umożliwiać pełną obsługę usługi „Umów wizytę” z poziomu smartfona.
Czytaj więcej
Kierownictwo Krajowej Administracji Skarbowej poinformowało w poniedziałek o uruchomieniu aplikacji mobilnej e-Urząd Skarbowy.
Coraz więcej osób umawia wizyty w urzędach skarbowych
KAS podaje, że w pierwszym półroczu 2025 r. klienci urzędów skarbowych umówili w całym kraju ponad 2,3 mln wizyt, a ich ogólna liczba była o 6 proc. większa w porównaniu do analogicznego okresu w 2024 r. Każdego dnia było rejestrowanych około 19 tys. wizyt w urzędach skarbowych. Średni czas obsługi podatnika podczas umówionego spotkania wynosił 18 minut. W przypadku niektórych spraw – takich jak potwierdzenie profilu zaufanego czy spraw związanych z rejestracją podatkową – czas obsługi podatnika był jeszcze krótszy.
Podatnicy najczęściej rezerwowali wizyty w sprawach dotyczących podatków majątkowych oraz w celu uzyskania zaświadczeń. Z kolei najrzadziej do urzędów skarbowych zgłaszano się w celu uzyskania informacji na temat ulg w spłacie zobowiązań oraz w sprawach dotyczących podatku akcyzowego.
Czytaj więcej:
Od piątku 25 lipca 2025 r. spółki, fundacje i stowarzyszenia mogą korzystać z pełnego zakresu usług e-Urzędu Skarbowego w aplikacji mobilnej - poin...
Pro
