Prawie połowa Polaków (49 proc.) ma zaufanie do banku, z którego korzysta – wynika z sondażu TNS Pentor przeprowadzonego na zlecenie Związku Banków Polskich. Odsetek osób składających taką deklarację spadł jednak: w poprzednim badaniu przeprowadzonym w 2011 r. wyniósł bowiem 56 proc. Do sektora bankowego ogółem zaufanie ma 41 proc. pytanych osób.
Dla porównania, zaufanie do kościoła deklaruje 49 proc. ankietowanych, do Narodowego Banku Polskiego 45 proc., do mediów 40 proc., a do wymiaru sprawiedliwości 35 proc.
Dużo gorzej oceniane są banki europejskie, do których zaufanie deklaruje zaledwie 25 proc. badanych, a także fundusze emerytalne oraz SKOK – dla obu tych instytucji po 22 proc. wskazań. Do innych instytucji pożyczkowych niepodlegających kontroli Komisji Nadzoru Finansowego zaufanie ma 15 proc. respondentów. Zdaniem 37 proc. badanych ceny usług bankowych wzrosły, tylko 5 proc. uważa, że spadły. Dostępność usług bankowych zmalała według 13 proc., a wzrosła zdaniem 22 proc. ankietowanych. Poprawę jakości obsługi zauważa 24 proc., a spadek 8 proc.
W przeprowadzonym badaniu 66 proc. respondentów stanowili klienci banków.
Niedawno, na zlecenia KNF, instytut TNS Pentor wykonał podobny sondaż. Zaufanie do banków deklarowało w nim 76 proc. ich klientów, a do SKOK – 91 proc. ich członków. Ankietowani deklarowali, że przy wyborze instytucji, w której chcą ulokować swoje środki, kierują się głównie oprocentowaniem.
