Niektóre biura podróży umożliwiają swoim klientom rezygnację wyjazdu. Czy turyści innych biur mogą bez ponoszenia kosztów odstąpić od umowy?
Bez ponoszenia kosztów nie można zrezygnować z wyjazdu. Zależy to tylko od dobrej woli biura podróży. Zgodnie z prawem biuro podróży może naliczyć kwotę jaką poniosło w wyniku organizowania wyjazdu. Na kilka dni przed wyjazdem może to być nawet cały koszt wycieczki.
W jakich sytuacjach reaguje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów?
Musi nastąpić złamania prawa np. stosowanie klauzul umownych. Biuro nie może z góry w umowie określić kwoty, która zostanie potrącona w razie rezygnacji. Musi każdorazowo przedstawić wyliczenia i faktury. Pamiętajmy, że organizatorzy często proponują zamienny kierunek.
Co się dzieje, gdy konsumenci wykupili ofertę last minute?