Ostatnie dni grudnia i styczeń są czasem frustracji dla handlu. Mnóstwo pracy z wyprzedażami, a do tego jeszcze fala reklamacji i zwrotów, bo wiele zakupów robionych najczęściej w tłoku i pośpiechu okazało się nietrafionych.

W szybko rosnącą w Polsce branżę suplementów diety może w tym roku uderzyć nie tylko spowolnienie gospodarcze. Firmy obawiają się nowych regulacji, które utrudnią im sprzedaż.

Termin odpowiedzi to 14 dni. Oznacza to dla przedsiębiorców konieczność weryfikacji procesów.

Przedsiębiorca odpowiada za brak zgodności towaru istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Na rozpatrzenie reklamacji ma obecnie 14, a nie 30 dni.

Gdy uważamy, że wyjazd świąteczny się nie udał bo miał być np. kulig, ale śnieg stopniał, w grę może wchodzić siła wyższa i organizator może nam zaoferować jakieś fakultatywne atrakcje, musimy to z nim uzgodnić. Gorszym przypadkiem jest taki, gdy na Sylwestrze miał występować np. zespół, który lubimy i tylko z tego powodu wybraliśmy tę imprezę, a na miejscu okazuje się, że go nie ma. Co wtedy? – Tak, jak każdą inną usługę, możemy reklamować. Ważne jednak, by mieć jakieś potwierdzenie tego, na co się umówiliśmy, np. w mailu informację o tym, co będzie na miejscu – tłumaczyła Małgorzata Cieloch, rzeczniczka prasowa UOKiK.