Według RPO budynki użyteczności publicznej projektowane są w taki sposób, że bynajmniej nie ułatwiają życia osobom na wózkach inwalidzkich. Jako przykład podaje platformy montowane przy schodach, z których osobie na wózku trudno samodzielnie korzystać i musi wzywać obsługę do pomocy.
Tymczasem – zdaniem rzecznika – konwencja o prawach osób niepełnosprawnych mówi o uniwersalnym projektowaniu. Oznacza to, że budynki i inne obiekty infrastruktury powinny być projektowane w taki sposób, żeby były dostępne dla wszystkich, bez konieczności stosowania specjalnych rozwiązań, tj. podjazdów lub podnośników.
Problem ten podniósł też w swoim wystąpieniu do ministra transportu i budownictwa pełnomocnik rządu ds. równego traktowania. Pełnomocnik – według RPO – słusznie zwrócił uwagę na potrzebę wprowadzenia regulacji zobowiązujących do przystosowania już istniejących obiektów do potrzeb osób niepełnosprawnych. Na poparcie zasługuje propozycja, by wprowadzić obowiązkowy audyt architektoniczny. Byłby on przeprowadzany po remoncie lub zakończeniu budowy obiektu. Celem audytu byłoby sprawdzenie dostępności obiektów dla osób niepełnosprawnych.
RPO uważa, że w prawie budowlanym powinien się pojawić ponadto warunek konsultowania projektów budowlanych ze środowiskiem osób niepełnosprawnych. Z tego powodu postanowił także wystąpić do ministra transportu i zwrócić uwagę na te same problemy co pełnomocnik ds. równego traktowania.