Biznes

Zagraniczne koncerny doceniają Polskę

Nasz kraj jest liderem w regionie pod względem otwierania ośrodków usług biznesowych (BPO) i centrów usług wspólnych (SSC), wynika z analiz firmy badawczej DiS
Specjaliści wzięli pod uwagę 19 krajów Europy Środkowej i Wschodniej (w tym Rosję). Na tym obszarze działa aż 750 centrów usług outsourcingowych, które zatrudniają łącznie 158 tys. osób. Co trzecie centrum było zlokalizowane w Polsce.
Najczęściej na uruchamianie centrów BPO/SSC w tej części kontynentu decydują się firmy z branży nowych technologii. W dużej części ośrodki zajmują się potem badaniami i rozwojem nad nowymi produktami. Dużą popularnością cieszą się też usługi outsourcingu procesów biznesowych (np. usługi księgowe). [wyimek]34 procent centrów BPO działających w naszym regionie Europy znajduje się w Polsce[/wyimek]
Zagraniczne koncerny interesują się naszym regionem ze względu na wysoko kwalifikowane, znające języki obce, kadry. Aż w 80 badanych centrach outsourcingowych obsługa klientów świadczona była w 10 i więcej językach. W prawie wszystkich kontrahenci mogli porozumieć się po angielsku. W połowie miejsc także po niemiecku. Najpopularniejszym miejscem do lokowania centrów jest Budapeszt, gdzie w branży outsourcingowej pracuje aż 15 tys. osób. Zazwyczaj tego typu ośrodki zakładane są w dużych miastach, co wynika z dostępności do wykwalifikowanej kadry. Ponad 90 proc. wszystkich centrów działało w 50 największych miejscowościach regionu. Zdaniem autorów raportu w przyszłości nowe obiekty będą jednak zakładane w mniejszych miastach, które mają duże, wciąż niewyeksploatowane rezerwy kadrowe. Jeśli chodzi o branże, to ośrodki specjalizujące się w usługach z obszaru nowych technologii najczęściej lokowane są w Rosji i Białorusi. Słowenia i Bułgaria specjalizują się w usługach call center. Łotwa i Węgry postawiły na sektor finansowy. W Polsce, jak piszą eksperci, żadna z usług nie jest wiodącą.
Źródło: Rzeczpospolita

REDAKCJA POLECA

NAJNOWSZE Z RP.PL