Mniej skarg na nieprawidłowe działania urzędów skarbowych

Z opublikowanego przez Ministerstwo Finansów sprawozdania wynika, że w zeszłym roku wpłynęło ponad 10 proc. mniej skarg i wniosków w sprawie nieprawidłowych działań fiskusa (łącznie było ich 2919).

Czy oznacza to, że ocieplają się stosunki między urzędnikiem a obywatelem?

– W ostatnich latach da się zauważyć poprawę jakości obsługi w urzędach skarbowych – mówi Leszek Porowski, doradca podatkowy, współwłaściciel biura rachunkowego Porowski Consulting. – Podatnikom łatwiej uzyskać pomoc w prostych sprawach, w niektórych urzędach znajdują się nawet specjalne punkty informacyjne – wskazuje.

Łatwiej o pomoc

Także zdaniem Tomasza Piekielnika, doradcy podatkowego, właściciela kancelarii Piekielnik i Partnerzy, urzędy ostatnio wykazują większą chęć pomocy podatnikom. Gorzej jest w czasie kontroli i postępowań. Tutaj ciągle widać, że niektórzy urzędnicy traktują podatników jak potencjalnych przestępców. Przykładów jest sporo.

– Kontrolerzy, którym nie spodobały się faktury za usługi doradcze z zagranicy, od razu skierowali sprawę do prokuratury – opowiada Tomasz Piekielnik. – Urzędnicy, którzy weryfikowali zasadność zwrotu VAT, zażądali od przedsiębiorcy zdjęć kupionej nieruchomości, a gdy je przedstawił, nie uwierzyli mu i sami pojechali sprawdzić, czy są zgodne z rzeczywistością. W małej firmie, którą zgodnie z przepisami można kontrolować 12 dni, pracownicy urzędu siedzą już trzy miesiące – wymienia.

Zależy od urzędu

Doradcy podkreślają jednak, że coraz rzadziej u kontrolerów widać podejście „dajcie człowieka, a paragraf się znajdzie".

– Oczywiście, wśród urzędników także trafiają się czarne owce, ale w czasie kontroli jest coraz mniej złośliwości, czepiania się, nie mówiąc o fabrykowaniu dowodów – ocenia Leszek Porowski.

Tomasz Piekielnik chwali duże urzędy skarbowe, które zajmują się obsługą największych przedsiębiorstw. Druga strona medalu to niektóre mniejsze urzędy, gdzie od wielu lat nic się nie zmienia. – Tam faktycznie można odbić się od ściany niekompetencji i złej woli – mówi ekspert.

Zgodnie z art. 227 kodeksu postępowania administracyjnego przedmiotem skargi może być zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez organy albo ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw. Składa się ją do organu wyższego stopnia. Z kolei przedmiotem wniosku mogą być sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom.

W 2011 r. najwięcej skarg dotyczyło niewłaściwych działań organów podatkowych i celnych oraz nieprawidłowości w postępowaniach orzeczniczych. Dużo było też skarg na pracowników i nieterminowe załatwianie spraw. Większość jest załatwiana negatywnie.

masz pytanie, wyślij e-mail do autora p.wojtasik@rp.pl