Więcej punktów pomocy w sądach

Obok istniejących dziś 85 punktów pomagających interesantom w sądach zacznie pracę 90 nowych

Publikacja: 27.08.2010 04:48

Więcej punktów pomocy w sądach

Foto: Fotorzepa, Jak Jakub Ostałowski

Docelowo punkt taki ma funkcjonować w każdym większym sądzie rejonowym i okręgowym w mniejszych powstanie mniej rozbudowany punkt informacji.

Ministerstwo Sprawiedliwości ruszyło z przygotowaniami do drugiego etapu programu "Ułatwianie dostępu do sądów". Koniec przewiduje się w grudniu 2011 r. Pieniądze wyłożyła Unia Europejska.

Dobra opinia istniejących dziś punktów sprawia, że coraz częściej prezesi sądów sami zabiegają o utworzenie takiej komórki. [b]Dzięki nim w sądach jest szybciej, bardziej komfortowo i fachowo[/b].

- Mamy pozytywny odzew ze strony ludzi, którzy trafiają do sądów i tuż po wejściu mogą skorzystać z pomocy pracownika - mówi Rz" Piotr Kluz, wiceminister sprawiedliwości. I dodaje, że dalszy etap organizowania punktów jest już przesądzony. Do końca roku ministerstwo kupi meble, wiosną postara się o komputery i oprogramowanie, a w połowie przyszłego roku specjalnie przeszkoli pracowników.

O co można zapytać w takim punkcie? Właściwie o wszystko sposoby wszczęcia postępowania, koszty sądowe i droga do uzyskania zwolnienia z nich, przesłanki ustanowienia obrońcy (adwokata lub radcy prawnego z urzędu), przysługujące środki odwoławcze, terminy ich wniesienia, terminy rozpraw i lokalizacja sal.

W punkcie takim petent dostaje też potrzebny formularz wniosku czy wzór pisma.

Warszawskie sądy, zarówno rejonowe, jak i okręgowe korzystają już z takich punktów.

- Najlepiej zorganizowany jest ten w Sądzie Rejonowym Praga-Północ - mówi sędzia Marcin Łochowski. Zapewnia on pełną obsługę interesanta. Na miejscu jest czytelnia akt, dostać można odpisy i tytuły wykonawcze. Wszystko w jednym miejscu.

Kilka miesięcy po uruchomieniu warszawskiego punktu wśród interesantów przeprowadzono ankietę. Jej wynik okazał się dobry w 90 proc. opinie były dla punktu i jego pracowników pozytywne. Coraz częściej dobre zdanie o nich mają też adwokaci i radcowie.

Pozytywne opinie zbiera również punkt w gdańskim Sądzie Okręgowym. Usytuowano go wprawdzie tuż przy wejściu do sądu, ale jeśli interesantowi nie uda się w nim wszystkiego załatwić, musi trafić do wydziału. Liczba pracowników oddelegowanych do takich punktów zależy od faktycznego zainteresowania konkretnymi sprawami. Najpierw więc sądy je monitorują, a potem podejmują decyzję o uruchomieniu.

W wielu sądach sama organizacja takiego miejsca wygląda nieco inaczej wyodrębniona jest czytelnia, w której zamawia się akta do czytania, ale po odpisy trzeba się już udać do sekretariatów konkretnych wydziałów. Tym ostatnim jednak dzięki punktom i tak ubyło pracy.

Motywem ich tworzenia jest także chęć odseparowania interesantów od sędziów. Liczy się też motyw wsparcia interesantów.

Pieniądze z Unii Europejskiej idą na dostosowanie pomieszczeń przeznaczonych na punkty obsługi. Istotne znaczenie ma również przeszkolenie setek osób mających stanowić personel obsługujący tworzone punkty. Ministerstwo chce, by pracowali w nich doskonale przygotowani urzędnicy.

Szkolenia dotyczą więc nie tylko profesjonalnej obsługi klienta, w tym kontaktów interpersonalnych z wykorzystaniem technik komputerowych, zasad skutecznej komunikacji, asertywności, ale także sposobów radzenia sobie ze stresem.

Docelowo punkt taki ma funkcjonować w każdym większym sądzie rejonowym i okręgowym w mniejszych powstanie mniej rozbudowany punkt informacji.

Ministerstwo Sprawiedliwości ruszyło z przygotowaniami do drugiego etapu programu "Ułatwianie dostępu do sądów". Koniec przewiduje się w grudniu 2011 r. Pieniądze wyłożyła Unia Europejska.

Pozostało 90% artykułu
Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów