Stawki usługi doradczej dopasowane do klienta

Klienci coraz częściej chcą znać cały budżet usługi doradczej.

Publikacja: 12.06.2014 03:45

Nie ma jednolitego cennika usług doradztwa podatkowego. Zupełnie inne są ceny wielkich firm, inne małych kancelarii. Ale system rozliczeń się zmienia. – Już tylko nieliczni zgadzają się na rozliczenie według stawek godzinowych doradców. Chcą raczej znać budżet całego przedsięwzięcia lub jego poszczególnych etapów – zauważa Peter Kay, szef działu doradztwa podatkowego w KPMG. Dodaje, że wymagania klientów rosną, bo coraz częściej pojawia się oczekiwanie, by w umówionej cenie mieściła się też opłata za przyszłą obsługę ewentualnego sporu z władzami skarbowymi.

Co się tyczy fachowej obsługi samych sporów, to – jak zauważa Andrzej Nikończyk ?z KNDP – często strony umawiają się premię od wygranej, tzw. success fee. Efekt? Jego kancelaria już trzeci rok ?z rzędu notuje kilkadziesiąt procent wzrostu przychodów.

Nadal jednak w wielu przypadkach rozliczenia odbywają się na podstawie stawek godzinowych za pracę ekspertów. ?O ile międzynarodowe kancelarie, takie jak Gide, stosują stawki rzędu 200 euro za godzinę, o tyle te mniejsze mają ceny przystępne dla małego biznesu. Kancelaria Zieleń ?i Wspólnicy, zatrudniająca dwóch doradców podatkowych, inkasuje za porady ustne 50–300 zł za godzinę pracy, a za doradztwo stałe 200 zł za godzinę.

Respondenci naszej ankiety niechętnie podają stawki opłat za swoje usługi. Wydaje się, ze najbardziej uniwersalny sposób rozliczeń podała w ankiecie kancelaria ZETT: „cena jest budowana na podstawie ankiety oczekiwań klienta".

—roch

partner zarządzający ?Działem Doradztwa ?Podatkowego EY

Popyt na usługi doradztwa podatkowego ?to nie tylko zasługa szybko zmieniających się przepisów. Często kreują go sami doradcy swoją rzetelną pracą. Da się zaobserwować prawidłowość, że zadowolony klient zawsze wraca ?i to często po usługi bardziej skomplikowane, multidyscyplinarne.

Zrodzone w ten sposób zaufanie klienta można dalej rozwijać. Jeśli nawet na początku współpracy klient chce usług powtarzalnych, podobnych do oferowanych przez konkurentów, to z czasem, w miarę rosnącego zaufania poprosi o usługę dostosowaną specjalnie ?do jego potrzeb związaną z jego strategią biznesową. Takie doradztwo może dotyczyć ?np. procesu dużej inwestycji podejmowanej przez klienta. Wielu przedsiębiorców nie chce już do takich spraw zatrudniać mnóstwa specjalistów z różnych firm doradczych. Oczekuje kompleksowego poprowadzenia takiego złożonego przedsięwzięcia przez jednego zaufanego doradcę.

Różne typy usług oznaczają też różne typy rozliczeń z klientami. Gdy chodzi o powtarzalne rozwiązania, staramy się osiągnąć porozumienie co do z góry określonego budżetu. Jednak gdy dostajemy zlecenie na sprawę strategiczną dla klienta – tu cena nie jest tak ważna, jak zaufanie ?i przekonanie, że sprawa będzie załatwiona. Oczywiście jeśli takie zadanie łączy się z trudnym do przewidzenia czasem wykonania (np. w wypadku długotrwałych sporów sądowych) i złożonymi okolicznościami, trudno ?o pracę według ustalonego budżetu. Tak czy inaczej, dbanie o własną markę – kluczową wartość w zawodzie doradcy – zawsze powinno być priorytetem.

Nie ma jednolitego cennika usług doradztwa podatkowego. Zupełnie inne są ceny wielkich firm, inne małych kancelarii. Ale system rozliczeń się zmienia. – Już tylko nieliczni zgadzają się na rozliczenie według stawek godzinowych doradców. Chcą raczej znać budżet całego przedsięwzięcia lub jego poszczególnych etapów – zauważa Peter Kay, szef działu doradztwa podatkowego w KPMG. Dodaje, że wymagania klientów rosną, bo coraz częściej pojawia się oczekiwanie, by w umówionej cenie mieściła się też opłata za przyszłą obsługę ewentualnego sporu z władzami skarbowymi.

Pozostało 81% artykułu
Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów