Telefony nowej generacji, popularnie zwane smartfonami, służą nie tylko do dzwonienia, ale też do korzystania z Internetu. Instalowane na nich oprogramowanie czasem bez pytania użytkownika o zgodę łączy się z siecią.
– Przedłużałam umowę i dostałam nowy telefon. Po dwóch tygodniach operator wyłączył go. Okazało się, że w ciągu dwóch dni telefon bez mojej wiedzy wysyłał jakieś dane. Ponieważ obowiązywała wciąż stara umowa, z wyjątkowo dużymi stawkami za Internet, rachunek wyniósł 7 tys. zł – opowiada Katarzyna G. z Trójmiasta.
Operator nie uznał jej reklamacji. Zaproponował zmianę abonamentu lub wykupienie dodatkowego pakietu, dzięki czemu rachunek byłby trzy razy mniejszy.
Na forach internetowych jest wiele takich spraw. Najczęściej chodzi o pobieranie danych, np. map do nawigacji czy aktualizacji oprogramowania.