Deficyt kadr może przygasić ożywienie w centrach usług

Sprawdzają się prognozy o zwiększonej w związku z pandemią fali inwestycji w usługi biznesowe. Jednak eksperci ostrzegają, że ten napływ zwolni, jeśli nie zadbamy o dostępność specjalistów.

Publikacja: 14.07.2021 21:00

Deficyt kadr może przygasić ożywienie w centrach usług

Foto: Adobe Stock

Do 68 wzrosła w I półroczu br. liczba projektów z sektora nowoczesnych usług biznesowych prowadzonych przez Polską Agencję Inwestycji i Handlu. To prawie o połowę więcej niż rok wcześniej – wynika z informacji uzyskanych przez „Rzeczpospolitą".

– Widać, że kryzys wywołany przez Covid-19 zintensyfikował ekspansję centrów usług biznesowych obecnych w Polsce – twierdzi Monika Grzelak, zastępca dyrektora Centrum Inwestycji w PAIH. Jak dodaje, pandemia wymusiła na wielu firmach poszukiwanie efektywności kosztowej, a Polska pod względem kosztów wciąż wypada lepiej niż Europa Zachodnia czy USA. – Jesteśmy też stosunkowo odporni na skutki ekonomiczne kryzysów – dodaje przedstawicielka PAIH, gdzie inwestycje w BSS stanowią dzisiaj największą grupę projektów.

Wzrost jakościowy

Ożywienie dostrzega też Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), organizacja, która zrzesza większość inwestorów z tej branży. W lipcu ma podpisać z PAIH umowę dotyczącą współpracy nad wsparciem inwestorów w BSS – by zewrzeć szyki przed oczekiwaną wkrótce dużą falą nowych projektów.

– Widzimy ogromne zainteresowanie inwestycjami w Polsce, co zwiększa szanse na realizację optymistycznego scenariusza rozwoju sektora w 2021 r. – ocenia Paweł Panczyj, dyrektor ds. Strategii i Rozwoju w ABSL.

Według tego scenariusza zatrudnienie w BSS wzrośnie w tym roku do 387 tys., czyli o ponad 13 proc. (trzy razy więcej niż w 2020 r.). Zdaniem Panczyja optymistycznym sygnałem są inwestorzy zgłaszający duże projekty; ABSL współpracuje teraz przy trzech takich inwestycjach, z których każda ma w planach 2 tys. miejsc pracy.

Natomiast wśród znanych firm, które w tym roku poinformowały o inwestycjach w centra usług w Polsce są m.in. dwaj potentaci z branży farmaceutycznej. Niemiecki koncern Bayer wiosną oficjalnie ogłosił otwarcie centrum technologicznego (Digital Hub) w Warszawie, które ma zatrudnić ok 400 specjalistów IT. O 300 pracownikach mówi z kolei producent szczepionek na Covid-19, amerykańska Moderna, która też wybrała Warszawę na lokalizację swego Globalnego Centrum Usług.

Jak zaznacza Wojciech Popławski, wiceprezes ABSL, istotnym trendem jest bardzo znaczący wzrost jakościowy sektora usług biznesowych w Polsce, który od kilku lat przechodzi z roli centrum rozliczeniowego do centrum wsparcia kompetencyjnego. Widać to również w projektach wspieranych przez PAIH; w I półroczu agencja obsługiwała łącznie 20 projektów badawczo-rozwojowych, w tym trzy z branży BSS.

Ciemne chmury

Paweł Panczyj zwraca jednak uwagę, że rozwój sektora, w tym napływ nowych inwestycji, mogą ograniczyć trudności z pozyskaniem odpowiednich pracowników. Jakościowy rozwój sektora, w którym rośnie udział zaawansowanych procesów, wymaga coraz większej liczby doświadczonych specjalistów i menedżerów. – Pilnie potrzebne są prace nad procedurami zatrudniania cudzoziemców, które nadal są długotrwałe i biurokratyczne, a także prace nad profilem absolwentów uczelni – podkreśla Panczyj.

ABSL podejmuje już działania, by rozwiązać ten drugi problem. W marcu podpisał porozumienie z globalną organizacją CIMA (The Chartered Institute of Management Accountants). Będą współpracować m.in. przy projekcie Skills of the Future Academy 2021–2026, który ma wspierać pracowników BSS w rozwoju kluczowych kompetencji, tak by zwiększyć konkurencyjność sektora nowoczesnych usług biznesowych w Polsce.

W czerwcu br. ogłoszono kolejną inicjatywę: Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie uruchomił we współpracy z ABSL nowy kierunek trzyletnich studiów licencjackich – Global Business Service. – Ten nowy kierunek studiów jest niezbędny, jeśli chcemy wzmocnić konkurencyjność Polski wśród inwestorów, a także tworzyć globalne role w Polsce – podkreśla Piotr Dziwok, prezes ABSL i Shell Polska.

Wśród partnerów kierunku obok ABSL znalazło się 25 czołowych firm z tej branży, w tym krakowskie centrum operacji biznesowych Shella (SBO), które zatrudnia już 5 tys. specjalistów, a teraz realizuje dwa nowe projekty rozwojowe na co najmniej 400 nowych miejsc pracy.

Do 68 wzrosła w I półroczu br. liczba projektów z sektora nowoczesnych usług biznesowych prowadzonych przez Polską Agencję Inwestycji i Handlu. To prawie o połowę więcej niż rok wcześniej – wynika z informacji uzyskanych przez „Rzeczpospolitą".

– Widać, że kryzys wywołany przez Covid-19 zintensyfikował ekspansję centrów usług biznesowych obecnych w Polsce – twierdzi Monika Grzelak, zastępca dyrektora Centrum Inwestycji w PAIH. Jak dodaje, pandemia wymusiła na wielu firmach poszukiwanie efektywności kosztowej, a Polska pod względem kosztów wciąż wypada lepiej niż Europa Zachodnia czy USA. – Jesteśmy też stosunkowo odporni na skutki ekonomiczne kryzysów – dodaje przedstawicielka PAIH, gdzie inwestycje w BSS stanowią dzisiaj największą grupę projektów.

Pozostało 82% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Rynek pracy
Szwajcarski koncern zamyka fabrykę w Aleksandrowie Łódzkim. Pracę straci 400 osób
Rynek pracy
Najbardziej atrakcyjne branże dla polskich pracowników. Jest nowy lider
Rynek pracy
Coraz więcej ciekawych ofert pracy dla zewnętrznych pracowników
Rynek pracy
Chcemy zarabiać na Zachodzie, ale mieszkając w Polsce
Materiał Promocyjny
Dlaczego warto mieć AI w telewizorze
Rynek pracy
Czterdziestolatkowie to najliczniejszy rocznik pracujących