Zwrot towaru po naprawie lub wymianie

Nie każde żądanie klienta o odstąpienie od umowy jest zasadne. Nawet gdy towar jest rzeczywiście niezgodny z umową, wolno go najpierw spróbować naprawić lu...

Tyle samo skarg, co w zeszłym roku

Kredytobiorcy skarżą się na nękanie ich telefonami i monitami. Takie praktyki są niezgodne z prawem i naruszają zbiorowe interesy konsumentów

Rzecznik konsumentów po stronie przedsiębiorcy

Czy tytułowy rzecznik powinien się angażować w spór wytoczony konsumentowi przez przedsiębiorcę – zastanawia się referendarz sądowy w Wydziale Cywilnym Sąd...

Jak przekazać bankowy wkład na wypadek śmierci

O tym, czy można zmienić zapis bankowy w testamencie bez informowania banku, czy praktyka pobierania przez nie opłat z tytułu dokonania zapisu jest właściw...

Sprawa sikha na Okęciu w Trybunale

Przepisy, na podstawie których na Brytyjczyka nałożono mandat za to, że nie zdjął turbanu, trafiły do Trybunału Konstytucyjnego

Opisy na lekarstwach takie same w UE

Producenci udostępnią pacjentom dokładny opis leków wydawanych na receptę

Prawnik chory na raka żąda zadośćuczynienia od producenta

Prawnik chory na nowotwór mózgu żąda zadośćuczynienia pieniężnego i renty od znanego producenta i dystrybutora telefonów komórkowych

Nie można zakazać sprzedaży soczewek przez Internet

Państwo należące do Unii nie może zakazać sprzedaży soczewek kontaktowych drogą elektroniczną

Unia Europejska chroni prawa pasażerów

Unia Europejska postawiła właśnie czwarty, ostatni, filar konstrukcji chroniącej prawa pasażerów. Wczorajsze ustalenia dotyczą komunikacji autobusowej i au...

Projekt ograniczenia walutowego spreadu

Spłata kredytu hipotecznego nastąpi po kursie NBP. Konsument sam wybierze, gdzie kupi obcą walutę. Banki są przeciwne propozycjom resortu gospodarki

E-rejestr agentów ubezpieczeniowych

Urząd nadzoru zablokuje dostęp do rejestru osobie, która utraciła upoważnienie do wpisywania do niego agentów ubezpieczeniowych

Brak adresu zameldowania

Bank żąda ode mnie adresu zameldowania, w moim dowodzie osobistym nie mam go wpisanego. Czy muszę mieć adres zameldowania?

Zalecenia KNF nie ograniczą udzielania kredytów

Przypomina smoka, którym straszy się niegrzeczne dzieci. Problemu nie ma, lecz wszyscy się boją – tak ocenia rekomendację T starszy prawnik/senior associat...

Sprzedaż i kupno używanych rzeczy w Internecie

Jeśli klient został rzetelnie poinformowany o stanie produktu, to nie może żądać obniżenia ceny tylko dlatego, że nie jest on nowy

Gwałtownie wzrasta liczba skarg na ubezpieczycieli

O blisko 40 proc. wzrosła liczba skarg na towarzystwa ubezpieczeniowe kierowanych do rzecznika ubezpieczonych

Biura podróży zapłacą za zmarnowane urlopy

Usługa turystyczna musi być zgodna z umową. Organizator odpowiada za jej jakość. Odszkodowanie należy się także za straty niematerialne

Biuro podróży odpowiada za zmarnowany urlop

Dotychczas korzystający z usług turystycznych mieli małe szanse na odszkodowanie za zmarnowany urlop

Jak skarżyć się na biuro podróży

Rozmowa: Małgorzata Cieloch, rzecznik Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów