Żuławnik: Bankowy labirynt

Wielu klientów jest zdezorientowanych nowymi markami banków, których próżno szukać w spisie prowadzonym przez KNF.

Publikacja: 15.04.2014 13:22

Żuławnik: Bankowy labirynt

Foto: Fotorzepa, Waldemar Kompała

Już wiadomo. Zamiast Alior Synca będą T-Mobile Usługi Bankowe. To efekt współpracy Alior Banku z operatorem telekomunikacyjnym T-Mobile. Nowa marka ma wystartować jeszcze w tym półroczu. A podejrzewam, że większość klientów nie zdołała się jeszcze oswoić z Alior Sync.

Co to za bank?

Mam dużo uznania dla osób, które nie pogubiły się dotąd i są w stanie sprawnie identyfikować banki działające na naszym rynku. Nie chodzi mi zresztą o skomplikowaną wiedzę na temat struktury własnościowej i powiązań kapitałowych, tylko o umiejętność udzielenia odpowiedzi na wydawałoby się proste pytanie: co to jest i czy to w ogóle bank.

Kilka instytucji po zmianach w akcjonariacie zmieniło nazwy. Na przykład od grudnia 2013 r. działa Plus Bank, który wcześniej był dobrze znanym Invest-Bankiem.  Meritum Bank to (od 2009 r.) dawny Bank Współpracy Europejskiej. Od lata ubiegłego roku mamy FM Bank PBP...

Klienci poszukujący dobrze oprocentowanych lokat stykają się z tymi nazwami często. Są to stosunkowo niewielkie instytucje, do tego niekoniecznie dobrze znane. Dlatego ich oferta depozytowa na ogół jest korzystniejsza w porównaniu z bankami największymi na naszym rynku.

KNF podpowie

Klientowi, który nie potrafi odpowiedzieć na pytanie, co to za instytucja, może wystarczyć  zajrzenie do spisu banków prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Jeśli podmiot jest na liście, to znaczy że ma licencję i jest pod nadzorem komisji. Oczywiście, w zestawieniu znajdziemy wszystkie banki, które wcześniej wymieniałam.

Na próżno jednak szukać tam Citibanku (jest Bank Handlowy), BGŻ Optimy (Bank Gospodarki Żywnościowej), Inteligo (PKO BP), Lions Banku (Idea Bank) , bossabanku (Bank Ochrony Środowiska), Getin Online (Getin Noble Bank)...  Bo to tylko marki (albo platformy internetowe), pod którymi oferowane są usługi bankowe. Moda na tworzenie takich marek staje się coraz powszechniejsza. Ulegają jej także banki spółdzielcze. Na przykład  Neo Bank to nazwa handlowa Wielkopolskiego Banku Spółdzielczego, a SK Bank to Bank Rzemiosła i Rolnictwa w Wołominie (oba chętnie przyciągają klientów atrakcyjnym oprocentowaniem lokat).

Zdezorientowani klienci banków

Proponowanie usług czy towarów pod różnymi markami jest rozpowszechnioną praktyką w wielu branżach. Nie chodzi też o wzdychanie do dawnych czasów, kiedy było kilka banków (przede wszystkim PKO oraz Pekao) i w głowach klientów nie powstawał zamęt. Z tego punktu widzenia zdecydowanie lepszy jest obecny duży wybór.

Tyle, że wielu klientów jest po prostu zdezorientowanych. Mówi się im, że nie powinni powierzać pieniędzy firmom bez licenc ji, nieznanym na rynku. A mnożone są byty i powstaje galimatias, w którym trudno się połapać.

Na problem ten zwrócił uwagę Wojciech Kwaśniak, wiceprzewodniczący KNF w liście do prezesów banków. Podkreślił, że oferowanie usług bankowych przez wyodrębnione jednostki organizacyjne działające pod inną marką dezorientuje klientów. A mają oni prawo do wyraźnej i jednoznacznej informacji o podmiocie świadczącym usługi.

Święta prawda. Dodajmy, że banki to instytucje zaufania publicznego. I choćby z tego powodu nie wszystkim modom rynkowym powinny ulegać.

Już wiadomo. Zamiast Alior Synca będą T-Mobile Usługi Bankowe. To efekt współpracy Alior Banku z operatorem telekomunikacyjnym T-Mobile. Nowa marka ma wystartować jeszcze w tym półroczu. A podejrzewam, że większość klientów nie zdołała się jeszcze oswoić z Alior Sync.

Co to za bank?

Pozostało 91% artykułu
Opinie Ekonomiczne
Witold M. Orłowski: Gospodarka wciąż w strefie cienia
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Opinie Ekonomiczne
Piotr Skwirowski: Nie czarne, ale już ciemne chmury nad kredytobiorcami
Ekonomia
Marek Ratajczak: Czy trzeba umoralnić człowieka ekonomicznego
Opinie Ekonomiczne
Krzysztof Adam Kowalczyk: Klęska władz monetarnych
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Opinie Ekonomiczne
Andrzej Sławiński: Przepis na stagnację