Zadośćuczynienie za odwołanie wycieczki w ostatniej chwili

Ze względu na stres spowodowany odwołaniem wycieczki w ostatniej chwili turyście może należeć się rekompensata pieniężna.

Aktualizacja: 23.08.2017 18:36 Publikacja: 23.08.2017 18:24

Zadośćuczynienie za odwołanie wycieczki w ostatniej chwili

Foto: Fotolia.com

Jeśli biuro podróży odwoła imprezę turystyczną w ostatniej chwili, może zapłacić nie tylko odszkodowanie za szkody majątkowe, ale i za niemajątkowe – orzekł Sąd Okręgowy w Opolu.

Sprawa dotyczyła turystów, których zawiadomiono o odwołaniu wycieczki na dzień przed wylotem do Egiptu. Powodem miały być zamieszki w tym kraju. Ministerstwo Spraw Zagranicznych odradzało jednak wyjazd do Egiptu prawie tydzień wcześniej. Opolskie biuro zawiadomiło swoich klientów o odwołaniu imprezy esemesem, wysłanym około godziny 22. Klienci mieli być na lotnisku o 3:35.

– Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jeżeli organizator odwołuje imprezę z przyczyn niezależnych od klienta, ma on prawo do imprezy zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie lub natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń. Może też dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy, chyba że odwołanie imprezy nastąpiło z powodu zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż minimalna lub siły wyższej – mówi Piotr Cybula, radca prawny reprezentujący klientów.

Biuro zwróciło turystom pieniądze za wycieczkę, ale odmówiło wypłaty odszkodowania, powołując się na siłę wyższą. Sąd doszedł jednak do wniosku, że w przypadku zamieszek, o których przedstawiciele biura wiedzieli w dniu podpisania umowy z klientami, można mówić o działaniach osób trzecich.

– Gdyby organizator odwołał imprezę w dniu zamieszczenia przez MSZ komunikatu, być może mógłby powołać się na siłę wyższą – mówi prof. Hanna Zawistowska z Katedry Turystyki SGH.

Nieoczekiwana zmiana planów i niedogodności z tym związane, a zwłaszcza konieczność szybkiego poszukiwania ofert wypoczynku w innych biurach podróży, wiązała się z dodatkowym stresem i utratą przyjemności z zaplanowanego urlopu. I to mimo że powodowie ostatecznie znaleźli ofertę innego biura i wyjechali dwa dni później do Egiptu. Dlatego sąd przyznał im zadośćuczynienie.

– Po raz pierwszy spotkałam się z wyrokiem przyznającym zadośćuczynienie w przypadku odwołania imprezy. To ważny wyrok – ocenia prof. Zawistowska. ©?

Sygn. akt II Ca 1023/16

Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów