Wyprzedaże odbywają się kilka razy w roku i mają gorących wielbicieli. Te letnie właśnie się rozpoczęły. Niskimi cenami mogą skusić również tych, którzy za zakupami na co dzień nie przepadają. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, że o prawach jakie przysługują konsumentom kupującym na wyprzedażach.
Wadliwy towar można reklamować
„Zepsuł się suwak, ale to przecież sukienka z wyprzedaży..." – jeżeli nie wiedziałeś o istnieniu wady, a kupiłeś towar po cenie promocyjnej, to możesz go reklamować w ciągu 2 lat na takich samych zasadach, co towar kupiony po cenie regularnej.
Inaczej jest w wypadku, gdy decydujemy się kupić np. przybrudzoną podkładem bluzkę, wówczas nie możemy zwrócić się z roszczeniem do sklepu, jeżeli plama się nie spierze.
2 tygodnie na zwrot w sieci
Atrakcyjne oferty można wypatrzeć również online. Przy zakupach w internecie mamy dodatkowy czas do namysłu - możemy zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Wystarczy, że w tym czasie poinformujemy przedsiębiorcę, że chcemy odstąpić od umowy. Zaleca formę pisemną oświadczenia oraz zachowanie kopii w celach dowodowych. Na odesłanie towaru mamy kolejne 2 tygodnie.
Jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia, termin na rezygnację wydłuża się do 12 miesięcy.
Ważne: sklep internetowy nie może uzależniać odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość od zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu, które nie jest przedmiotem sprzedaży, a służy jedynie do zabezpieczenia produktu. Jest wskazane jednak, aby w miarę możliwości zwracana rzecz była zapakowana w oryginalne pudełko.
Więcej:
Zwrot towaru kupionego w internecie: nie zawsze masz 14 dni na odstąpienie od umowy
Czego konsument nie zwróci do e-sklepu
Trybunał UE: konsument może zwrócić towar po zdjęciu folii ochronnej
Nie lubisz czekać na przesyłkę i wybierasz zakupy w sklepie stacjonarnym? Jeżeli tak, nie zawsze możesz zwrócić towar. Wiele sklepów oferuje swoim klientom taką możliwość. Jest to jednak ich dobra wola. Szczególnie w czasie wyprzedaży warto zapytać ekspedienta, jaką dana firma ma politykę zwrotów.
Czytaj też: Prawa konsumenta a zwrot towaru w sklepie
Terminy wyprzedaży w Europie
Niektórzy wielbiciele wyprzedaży celowo planują urlop tam, gdzie akurat można skorzystać z letnich wyprzedaży. ECK podaje terminy dużych promocji w krajach UE, Norwegii i Islandii:
W niektórych państwach prawo reguluje maksymalny czas trwania wyprzedaży np. we Francji jest to 6 tygodni, w Luksemburgu miesiąc w ciągu każdego sezonu letniego i zimowego, a w Portugalii 4 miesiące na rok.
