Jednostronicowa umowa
Bank BPH wprowadził jednostronicowe wyciągi z umów kredytowych, zawierające tylko istotne informacje. W przypadku kredytów hipotecznych kredytobiorca otrzymuje zbiór kluczowych informacji dwukrotnie: w formie praktycznego przewodnika na etapie podpisania umowy oraz następnie po uruchomieniu środków wraz z harmonogramem spłaty - instrukcją jego odczytywania oraz pismo z najważniejszymi informacjami dotyczącymi kredytu.
Każda osoba zainteresowana kontem osobistym, produktem oszczędnościowym lub inwestycyjnym może korzystać z materiału informacyjno-edukacyjnego zwanego Przewodnikiem Klienta. Przewodnik zawierają informację o wszystkich najważniejszych atrybutach produktu, w tym między innymi: o kosztach i opłatach oraz o głównych cechach produktu. Bank stworzył cztery wersje przewodnika:
- kontami osobistymi i produktami z nimi powiązanymi (w tym kartami debetowymi)
- produktami oszczędnościowymi
- funduszami inwestycyjnymi