E-zakupy najczęściej w poniedziałek

Zakupy w sieci zrobiło choć raz już ponad 70 proc. osób korzystających w Polsce z Internetu, jednak wbrew pozorom nie odbyło się to w wolnym czasie. Z danych systemu płatności internetowych PayByNet wynika, że w 2012 r. średnio najpopularniejszym dniem tygodnia na finalizowanie transakcji był poniedziałek, z 17,5-proc. udziałem w liczbie transakcji. Zdecydowanie mniej finalizowanych jest w weekend – udział soboty to jedynie 8,2 proc.

– Można przypuszczać, że w weekendy poszukujemy okazji zakupowych, a na finalizację transakcji decydujemy się dopiero w poniedziałek, gdy ostatecznie „przespaliśmy się" z pomysłem zakupu danego towaru bądź usługi – mówi Artur Wojtczuk, dyrektor nadzorujący PayByNet z ramienia Krajowej Izby Rozliczeniowej. – Ponadto mamy świadomość, że przesyłka zostanie do nas wysłana dopiero w poniedziałek, więc samą transakcję również przekładamy na ten dzień – dodaje.

30 mld zł mogą w tym roku wydać Polacy w sklepach internetowych oraz na platformach aukcyjnych

Z tego systemu w Polsce korzysta już ok. 500 sklepów internetowych. Z analizy PayByNet wynika również, iż zakupy w e-sklepach najczęściej robione są w godzinach pracy, zwłaszcza między godz. 11 a 16, ze spadkiem aktywności ok. 13, co można wiązać z popularną wtedy przerwą na posiłek. – Takie dane nie powinny nikogo dziwić. To właśnie wtedy mamy długotrwały i swobodny dostęp do Internetu, a co za tym idzie, idealne warunki do zakupów online – dodaje  Artur Wojtczuk.

Polski handel internetowy w ostatnich latach szybko rośnie i jest jednym z najbardziej dynamicznych rynków w Europie. W tym roku jego wartość może się zbliżyć już do poziomu 30 mld zł, zarówno dzięki doskonałym wynikom e-sklepów, jak i serwisów aukcyjnych. W drugim przypadku jedynie lider tego segmentu, czyli Allegro, wygenerował w 2012 r. ok. 10 mld zł sprzedaży.

Nowe sklepy powstają w dalszym ciągu, choć dynamika stopniowo spowalnia. Z danych serwisu Sklepy24.pl, udostępnionych „Rz", wynika, że w 2013 r. można się spodziewać wzrostu ich liczby o 10 proc., do ponad 13,3 tys. Przykładowo, w 2012 r. dynamika wyniosła 12 proc., a jeszcze rok wcześniej – 16 proc.

Jednak w poszczególnych kategoriach sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Na razie w żadnej branży nie należy się spodziewać spadku liczby e-sklepów, jednak najwolniej przybywa ich w kategorii komputerów oraz książek.

Najwyższą, bo 15,7-proc., dynamikę mają delikatesy spożywcze, jednak nadal jest ich stosunkowo niewiele – na koniec 2013 r. ich liczba zbliży się do 400. Z kolei najliczniejsza kategoria sklepów, czyli z artykułami dla domu i ogrodu, ubraniami oraz prezentami i akcesoriami, ten rok zakończy z dynamiką 10–11 proc. w stosunku do 2012 r.

Chętnych do rozpoczęcia e-sprzedaży nadal nie brakuje. Są to zarówno małe firmy, dla których będzie to podstawowa działalność, jak i wielkie, działające dotychczas na rynku handlu tradycyjnego. Ostatnio na sprzedaż w Internecie zdecydowała się sieć marketów budowlanych Nomi, a wykonawcą jej platformy e-commerce została grupa Unity.

– Dotychczas klienci sklepu korzystali ze strony internetowej marki jedynie jako z katalogu produktów. To dlatego jednym z wyzwań przy projekcie okazało się wdrożenie funkcjonalności umożliwiających zakupy online i jednocześnie takie przygotowanie portalu, które nie zaburzy dotychczasowego postrzegania go – mówi Maciej Nikiel, project manager w Grupie Unity.

Firmy koncentrujące się na tradycyjnej sprzedaży dosyć często traktują e-commerce jako jedyne uzupełnienie swojej oferty. Jeszcze długo potrwa, zanim ten segment zdobędzie tak silną pozycję, aby zagrozić dotychczasowym potentatom. Według różnych szacunków w Polsce e-handel odpowiada wciąż jedynie za ok 3–4 proc. sprzedaży detalicznej.

Ale są branże, jak np. handel sprzętem elektronicznym, w którym Internet stał się poważnym rywalem dla tradycyjnych sklepów. Elektronika sprzedawana w sieci odpowiada już za ok 20 proc. tego rynku w Polsce i nadal systematycznie zyskuje dzięki znacznie niższym cenom.

Polski rynek odkrywają także zagraniczne firmy e-commerce. Choć od dawna spekuluje się choćby o wejściu amerykańskiego Amazona, to inni, jak niemiecki serwis DaWanda, specjalizujący się w sprzedaży różnego typu autorskich projektów (ubrania, akcesoria, biżuteria), już się na to decydują. Serwis pojawił się w Polsce ledwie kilka miesięcy temu, a już współpracuje z nim 2 tys. projektantów, zaś oferta wystawionych na sprzedaż produktów przekracza 60 tys.

Serwis podaje, że miesięcznie ma po kilkaset tysięcy odwiedzin. – Po pół roku działalności jesteśmy jeszcze w fazie inwestowania. Budowanie miejsca na rynku to zadanie bardziej na lata niż miesiące – mówi Marcin Szałek, kierujący polskim oddziałem DaWanda.

Opinia dla „Rz"

Agnieszka Borawska product manager e-commerce Comarch

Na wszystkich rynkach zmiany są zupełnie naturalne, dlatego e-handel, choć stosunkowo młody, także musi ewoluować. Polacy coraz chętniej kupują w Internecie i liczymy na jeszcze szybsze wzrosty wartości i liczby transakcji. Jednocześnie konsolidacja rynku jest nieunikniona i choć liczba nowych sklepów już się stabilizuje, to kolejne będą w dalszym ciągu powstawały. Zarówno w najpopularniejszych kategoriach jak elektronika czy książki, po bardziej niszowe i specjalistyczne oferty np. dla prowadzących gabinety kosmetyczne czy salony fryzjerskie, co widzimy po naszej platformie iMall24.pl, na której pracuje ok. 450 sklepów. My także się zmieniamy, dlatego w najbliższym czasie zmieniamy nazwę platformy iMall24.pl na Wszystko.pl.

Zalety internetu

Ceny nadal priorytetem