Oznacza to, że odnotowany w trzecim kwartale ubiegłego roku spadek liczby użytkowników e-bankowości (o 60 tys.) był jedynie chwilową anomalią podał Związek Banków Polskich w raporcie Netb@nk. W ciągu całego 2013 roku przybyło ponad 1 mln klientów korzystających z usług bankowych przez internet.
Umowy, które dają dostęp i pozwalają na korzystanie z internetowych serwisów transakcyjnych w bankach ma już prawie 22 miliona użytkowników. W stosunku do III kw. 2013 roku jest to wzrost o około 330 tys. (1,55 proc.), a w porównaniu do IV kw. 2012 roku wzrost wyniósł ponad 1 mln (5,12 proc.).
- Biorąc pod uwagę stale rozszerzający się dostęp do Internetu, aktywność klientów w dłuższej perspektywie powinna dalej się poprawiać- oceniają autorzy raportu.
Zdecydowanie mniej przekonani do e-bankowości są małe i średnie firmy.
W stosunku do trzeciego kwartału liczba aktywnych klientów bankowości internetowej z sektora MSP wzrosła o 33 tys. (3,05 proc.). Jednak od końca 2012 roku ich liczba spadła łącznie o około 29 tys. (2,53 proc.).
- Dalszy przyrost klientów będzie wymagał zmiany przyzwyczajeń przedsiębiorców MSP. Duża część wykonywanych usług jest tradycyjnie opłacana na bieżąco i w formie gotówkowej (np. w sektorze budowlanym i wykończeniowym), obsługa elektroniczna nie jest więc w tym przypadku doceniana- argumentują autorzy raportu.
ZBP podał również, że w IV kw 2013 wzrosła ogólna liczba transakcji gotówkowych i bezgotówkowych dokonanych za pomocą kart płatniczych (o prawie 11 mln czyli 1,86 proc.). Nieznacznie spadła jednak wartość dokonanych transakcji (o 40 mln zł, 0,04 proc.).
Systematycznie zmienia się sposób w jaki korzystamy z kart płatniczych. Ilościowo coraz rzadziej wykorzystujemy je do płatności gotówkowych (np. wypłata gotówki w bankomacie) – już ponad 66 proc. transakcji to transakcji bezgotówkowe. Mimo to transakcje gotówkowe stanowią ok. 68 proc. wartości wszystkich transakcji. Długoterminowe trendy wskazują jednak na rosnące znaczenie obrotu bezgotówkowego.
