Niedozwolone klauzule umowne: Spółki komunalne łamią prawa klientów

Prezes UOKiK nakazuje usuwanie klauzul niedozwolonych z umów dotyczących m.in. dostawy wody i odbioru śmieci

Publikacja: 25.07.2012 09:00

Niedozwolone klauzule umowne: Spółki komunalne łamią prawa klientów

Foto: Fotorzepa, Rafał Guz Rafał Guz

Wiele nieprawidłowości wykrył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w umowach o dostawę wody i odbiór śmieci. W ostatnich tygodniach nakazał usunięcie z nich zabronionych klauzul kilku przedsiębiorstwom komunalnym i gminom.

Najczęściej stosują niedozwolone zapisy dotyczące rozwiązania umowy bez wypowiedzenia, np. przy spóźnianiu się z zapłatą (taką klauzulę UOKiK kazał usunąć z umów m. in. Miejskiemu Zakładowi Usługowemu w Skawinie). Tymczasem powinny dać klientowi dodatkowy termin na uregulowanie należności.

Sytuacje losowe

Klauzulę przewidującą, że „zleceniobiorcy przysługuje prawo rozwiązania umowy bez wypowiedzenia w przypadku, kiedy zleceniodawca spóźnia się z zapłatą za usługi", uznał już w 2010 roku za niedozwoloną Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

– Sąd wskazał wówczas, że wprowadzając taki zapis, zleceniobiorca nie brał w ogóle pod uwagę sytuacji losowych, jakie mogą spotkać każdego człowieka, i nie rozróżniając powodów zwłoki, przewidział natomiast najsurowszą z możliwych sankcji, czyli rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia – zwraca uwagę rzecznik prasowy UOKiK Małgorzata Cieloch.

W Gminie Klimontów przewidziano taką sankcję – rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia – nie tylko gdy druga strona umowy zalega z opłatami, ale i za brak dbałości o pojemniki, w których przechowywane są śmieci. Takie umowy nie mogą być rozwiązywane bez ostrzeżenia.

Urząd wziął także pod lupę umowy dotyczące dostarczania wody. Delegatura UOKiK w Łodzi wytknęła Przedsiębiorstwu Komunalnemu Gminy Konstantynów Łódzki umieszczenie w umowie zastrzeżenia, że jeśli dostarczy złej jakości wodę (lub o niewłaściwym ciśnieniu), to odbiorca będzie się mógł domagać obniżenia należności o 10 proc. Tymczasem takie obniżenie powinno być adekwatne do pogorszenia jakości.

– Zmienimy te zapisy według wytycznych UOKiK – zapowiada Sławomir Turkowski, dyrektor ds. technicznych tego przedsiębiorstwa. Podkreśla też, że do jego firmy nie wpływają reklamacje dotyczące jakości wody.

Przyłącze a wcinka

Zdarza się, że budując przyłącze, spółka komunalna chce obciążyć konsumenta zbyt wysokimi kosztami. Zgodnie z ustawą o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków koszty budowy przyłącza do sieci ponosi właściciel nieruchomości, ale – jak wskazała poznańska delegatura UOKiK – nie obejmuje to kosztów tzw. wcinki (włączenia do sieci). Sieć wodociągowa znajduje się zazwyczaj poza nieruchomością odbiorcy i nie można go zmuszać do inwestycji w cudzy majątek.

– Dostosowaliśmy się do decyzji UOKiK i zmieniliśmy umowy przyłączeniowe – mówi Jolanta Kozłowska z Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Nowym Tomyślu. Zwraca uwagę, że przepisy o przyłączach są niejasne i mogą budzić wątpliwości interpretacyjne.

W rejestrze klauzul niedozwolonych (można go znaleźć na stronie www.uokik.gov.pl) znajdują się zapisy, które Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za niedozwolone.

Zakazane jest m.in. wpisanie w umowie z konsumentem:

- „Zmiana cen za wywóz odpadów komunalnych nie wymaga formy aneksu do umowy".

-  „Zleceniobiorcy przysługuje prawo rozwiązania umowy bez wypowiedzenia, w przypadku kiedy zleceniodawca spóźnia się z zapłatą za usługi".

- „Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, jeśli Zleceniodawca nie będzie terminowo regulował należności względem zleceniobiorcy wynikających z załącznika (...)".

-  „Spory powinny być w miarę możliwości rozstrzygane polubownie. W przypadku rozstrzygnięć sądowych – w sądzie właściwym dla siedziby Zleceniobiorcy".

Wiele nieprawidłowości wykrył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w umowach o dostawę wody i odbiór śmieci. W ostatnich tygodniach nakazał usunięcie z nich zabronionych klauzul kilku przedsiębiorstwom komunalnym i gminom.

Najczęściej stosują niedozwolone zapisy dotyczące rozwiązania umowy bez wypowiedzenia, np. przy spóźnianiu się z zapłatą (taką klauzulę UOKiK kazał usunąć z umów m. in. Miejskiemu Zakładowi Usługowemu w Skawinie). Tymczasem powinny dać klientowi dodatkowy termin na uregulowanie należności.

Pozostało 86% artykułu
Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów