Nie trzeba bać się Facebooka

Rz: - Co Pani pomyślała, gdy dowiedziała się o planach przejęcia WhatsApp za 19 miliardów dolarów? „To czyste wariactwo"?

Nicola Mendelsohn

: Pomyślałam, że to naprawdę ekscytujące! WhatsApp to niewiarygodnie szybko rosnący biznes. Korzysta z niego ogromna liczba użytkowników na całym świecie. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona tymi planami.

- Co będzie się dalej działo z obiema platformami? Jakie są między nimi synergie, jak będą łączone i kiedy zobaczymy pierwsze efekty tych działań?

Na razie dopiero ogłosiliśmy te plany i cała transakcja musi zostać przeprowadzona przez wszelkie właściwe formalności i urzędy. W tej chwili nie ma więc żadnych konkretnych planów łączenia tych działalności. Najpierw muszą się zakończyć wszystkie procedury. Spodziewam się, że potrwa to około kilku miesięcy.

- Z jednej strony kosztowne przejęcia, z drugiej –plan kupowania dronów. Facebook to już tak dojrzały projekt, że potrzeba niemalże magicznych rozwiązań, by móc dalej go rozwijać?

Jeśli chodzi o drony: nigdy nie komentujemy plotek. A co do dojrzałości Facebooka, nie postrzegamy go w ogóle jako skończonego projektu. To ekscytujaca, dynamiczna, wiecznie się zmieniająca platforma. Wielokrotnie podkreślaliśmy, że nasza główna aplikacja jest dla nas kluczowa, ale tez sposób, w jaki ludzie poszukują dostępu do informacji wciąż się zmienia. Dlatego rozwijamy strategię inwestowania w wiele aplikacji równocześnie. Testujemy aplikację Paper, mamy Messengera, Instagram to także osobny byt. To wielka zmiana, którą widzimy. Facebook to spółka technologiczna, takie firmy muszą sobie stworzyć taką kulturę działania, która pozwoli im być zwinnymi, pozwoli szybko adaptować się do zmian przyzwyczajeń użytkowników.

- Pani zdaniem Facebook będzie trwał wiecznie?

Tak, tak długo, jak ludzkość.

- Na amerykańskim rynku coraz więcej plotkuje się o tym, że tam przestaje już rosnąć.

To nieprawda, więc słowo „plotkuje" jest jak najbardziej na miejscu. W ubiegłym roku przybyło nam ponad 200 mln użytkowników. Wydłuża się też czas spędzany na Facebooku, zwłaszcza wśród użytkowników mobilnych, którzy częściej sprawdzają, co się dzieje na platformie. To, co widzimy także w Polsce, która bardzo szybko rozwija się teraz w zakresie mobilnych technologii, to wyraźny ruch firm w kierunku komunikowania się z ludźmi będącymi w ruchu – właśnie przez komórki. Napolskim rynku, gdzie jest 6,5 mln użytkowników mobilnych, gdy firma chce się skomunikować z takim klientem, Facebook jest do tego idealny.

- Ilu użytkowników Facebook ma w Europie, a ilu w całym rejonie EMEA?

Tych danych nie ujawniamy. Mogę podać dane dla Polski. To 11 mln użytkowników miesięcznie, z czego  6,5 mln to użytkownicy mobilni. 7,9 mln użytkowników korzysta z Facebooka każdego dnia (w tym 3,6 mln przez komórkę). To większy zasięg niż poziomy zasięgów zazwyczaj osiągane przez telewizje.

- Który europejski rynek było Wam najtrudniej podbić, bo istniała na nim np. już wcześniej silna lokalna konkurencja?

Nie patrzymy na świat w ten sposób. Myślimy raczej o tym, że ludzie lubią być w kontakcie z innymi, dzielić się z nimi informacjami, a platforma jest takim miejscem, gdzie mogą dzielić się ze sobą ciekawymi informacjami. Nie widzimy znaczących różnic między poszczególnymi krajami, jeśli chodzi o to, jak ludzie adaptują Facebooka.

- Musi być chyba jakaś różnica między chodzeniem na rynek takim jak rosyjski, gdzie działają Odnoklassniki i Polską z Naszą Klasą, a rynkiem bez takiej konkurencji?

Tak, ale niezależnie od tego, ludzie znajdują naszą platformę i sposób, w jaki chcą z niej korzystać. Na całym świecie ludzie są jednak bardzo podobni. Facebook jest teraz w wielu rejonach świata – obecnie używa go 1,23 mld ludzi. To już ogromna liczba, ale w ubiegłym roku Mark Zuckerberg opowiedział o tym, jak chciałby połączyć ze sobą całą planetę, jak dotrzeć do kolejnych 2-3-4 mld użytkowników. Ale to już będzie trudniejsze do osiągnięcia, niż pierwszy miliard.

- Jak pracuje się z Markiem Zuckerbergiem? Z zewnątrz wygląda to czasem, jak praca w ciągłym poczuciu zaskoczenia.

Jest bardzo otwarty w kontaktach wewnątrzfirmowych. Taka jest kultura całej firmy. Każdego tygodnia, w piątek, mamy ogólnofirmową sesję pytań i odpowiedzi, w czasie której menedżerowie z całego świat mogą mu zadać każde pytanie. On ma ogromne zaufanie do swoich ludzi i odpowiada na każde. Zawsze też, kiedy odwiedzam główną siedzibę, jest w pracy i omawia coś ze swoimi inżynierami. Bez jego wiedzy nic się tam nie dzieje.

- Amerykanie odczuwają coraz więcej obaw, jeśli chodzi o bezpieczeństwo w sieci. To skutek afery związanej z PRISM, ale także obawy o to, jak działają mechanizmy mediów społecznościowych i reklamowe w Internecie. To nie będzie za chwilę dla Facebooka przeszkoda w rozwoju?

Bardzo poważnie podchodzimy do kwestii zaufania użytkowników. Wszystko, co zamieszczają na Facebooku, to ich własność. Głośno mówiliśmy także w czasie afery PRISM, że nie jesteśmy zadowoleni z tego, co zrobił amerykański rząd, że powinno być więcej transparentności w tej sprawie.

- Co może Pani powiedzieć tym, którzy obawiają się mechanizmów działania Facebooka?

Że nie należy się ich w ogóle obawiać. Cała idea naszej platformy zasadza się na tym, by użytkownicy byli zadowoleni z jej działania i mogli się na niej bez obaw dzielić informacjami. I by udostępniali swoje dane tylko w ten sposób, w jaki chcą.

- Nie obawia się Pani, że w efekcie rozmaitych obaw ludzie zaczną np. wyłączać w komórkach geolokalizację (z badań wynika, że właśnie to robią, by unikać zagrożeń), co utrudni Wam pracę?

W ogóle bym się tego nie obawiała. Jeśli coś jest dla ludzi wygodne w użyciu, to tego używają. W taki sposób, w jaki jest im najwygodniej. Ja mogę korzystać z Facebooka inaczej niż Pani, i tak to ma działać.

- Jak wygląda popularność Facebooka wśród najmłodszych użytkowników?

Młodzi użytkownicy kochają Facebooka. To nasi najbardziej zaangażowani użytkownicy i grupa wiekowa najchętniej korzystająca z platformy. Spodziewamy się, że będą też korzystać z innych nowinek, bo taka ich natura, żeby wszystko przetestować, ale będą też używać Facebooka.

- Będą ujawniane jakieś nowe dane na temat odsetka młodych użytkowników? To była informacja, na którą inwestorzy czekali w dzień ogłoszenia wyników finansowych.

Nie planujemy teraz żadnych nowych komunikatów tego typu.

- Powinniśmy się w tym roku spodziewać kolejnych akwizycji?

Nie mogę tego komentować.

- Ma Pani duże doświadczenie w branży reklamowej. Czego należy się spodziewać na rynku w tym roku: globalnie i w Polsce?