O problemach uczestników koncertów gwiazd w Polsce pisaliśmy na łamach "Rzeczpospolitej" w lipcu ubiegłego roku przy okazji występu Lenny’ego Kravitza w Łodzi. Organizatorem koncertu była firma Live Nation. Na biletach zamieszczono informację o tym, że wnoszenie torebki większej niż format A4 jest zakazane. Na miejscu uczestnicy koncertu poinformowani zostali natomiast, że z mniejszą torebką również nie wejdą na wydarzenie. Przez jakiś czas część ochroniarzy miała jednak wpuszczać tych oczekujących, więc rozpoczęła się „migracja” między bramkami. Ci, którzy nie weszli musieli oddać własność do depozytu i zapłacić za to 50 zł (opłata bezzwrotna). Z kolei po zakończeniu wydarzenia – ustawić się ponownie w długiej kolejce. W wywieszonym regulaminie wskazano, że za każdy kolejny dzień przechowywania nieodebranego po imprezie „sprzętu”, naliczona zostanie kara w wysokości dziesięciu złotych.
Wówczas dyrektorka departamentu komunikacji w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz jego rzeczniczka prasowa Małgorzata Cieloch poinformowała "Rz", że UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie zasad przechowywania bagażu na imprezach organizowanych przez Live Nation.
Regulamin nie definiuje pojęcia „bagaż”
W poniedziałek Urząd poinformował o sześciu zarzutach dla spółki. Jeden z nich dotyczy właśnie zakazu wnoszenia na teren wydarzeń plecaków, torebek i wszelkiego rodzaju bagażu – niezależnie od ich rozmiaru. UOKiK zwraca przy tym uwagę, że stosowany przez spółkę regulamin nie definiuje pojęcia „bagaż”, co może uniemożliwiać uczestnikom wydarzeń przygotowanie się do imprezy i odpowiednie zabezpieczenie rzeczy osobistych takich jak telefon komórkowy, klucze, portfel czy leki. Co więcej, jeśli rzeczy osobiste zostałyby uznane za bagaż może to skutkować brakiem wstępu na teren imprezy i utratą prawa do zwrotu pieniędzy za bilet.
Z analizy Urzędu wynika, że firma zmieniła reguły uczestnictwa w wydarzeniach, o czym konsumenci dowiadywali się już po zakupie biletów. Wcześniejsze zasady umożliwiały wniesienie na teren imprezy bagażu do rozmiaru kartki w formacie A4.
Czytaj więcej
Uczestnicy koncertu Lenny’ego Kravitza musieli zostawić rzeczy w depozycie i zapłacić za to 50 zł...
