Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował wzorce umowne i regulaminy 20 wypożyczalni samochodów z całej Polski. Zakwestionował 128 postanowień u 18 z nich.
Wiele budzących wątpliwości zapisów dotyczyło bezwarunkowej odpowiedzialności najemcy za uszkodzenia, braki w wyposażeniu czy kradzież auta.
Konsument odpowiada za szkodę, nawet jeżeli nie miał wpływu na okoliczności jej powstania. Takie rozszerzenie jego odpowiedzialności może być nieuzasadnione. Także stosowanie kar umownych, np. 600 zł za utratę tablic rejestracyjnych, może być nadużyciem.
Przedsiębiorca powinien zadbać o należyte ubezpieczenie wynajmowanego samochodu. Zdarza się jednak, że próbuje przerzucić odpowiedzialność na klienta, jeżeli w trakcie najmu zdarzył się wypadek, a ubezpieczyciel odmawia wypłaty ubezpieczenia lub wypłata nie pokrywa całej szkody.
Część zakwestionowanych postanowień przewiduje bezwarunkową odpowiedzialność najemcy za szkody lub kradzież samochodu, jeżeli nie wykupi dodatkowego ubezpieczenia. Jest to swego rodzaju szantaż, który ma skłonić do wykupienia ubezpieczenia.
