Reklama

Shein przesadził z podkręcaniem promocji. Rusza postępowanie KE

Urzędy ochrony konsumentów Belgii, Francji, Irlandii i Holandii, koordynowane przez Komisję Europejską, zarzucają chińskiej marce Shein szeregu praktyk, które naruszają unijne prawo konsumenckie

Publikacja: 26.05.2025 17:36

Shein przesadził z podkręcaniem promocji. Rusza postępowanie KE

Foto: Adobe Stock

Po przeprowadzeniu skoordynowanego dochodzenia na szczeblu europejskim krajowe organy ochrony konsumentów i Komisji Europejskiej powiadomiły internetową platformę handlową Shein o konieczności dostosowania się do unijnego prawa ochrony konsumentów.

Komisja Europejska kontra Shein

Dochodzenie obejmuje szeroki zakres praktyk, z którymi konsumenci mają do czynienia podczas zakupów w Shein, które naruszają prawo UE, w tym fałszywe rabaty. Sprzedawca udaje, że oferuje lepsze oferty, pokazując obniżki cen, które nie są oparte na rzeczywistych „wcześniejszych cenach”. Prowadzona jest też tzw. sprzedaż pod ciśnieniem, co oznacza wywieranie presji na konsumentów, aby dokonywali zakupów za pomocą taktyk takich jak fałszywe terminy zakupu.

Czytaj więcej

Polski e-commerce: Chińczycy coraz mocniej rozpychają się nad Wisłą

Urzędnicy zarzucają firmie też szereg nieprawidłowych i wprowadzających w błąd informacji, wyświetlanie niepełnych i nieprawidłowych informacji na temat praw konsumentów do zwrotu towarów i otrzymania zwrotu pieniędzy oraz nieprzetwarzanie zwrotów i zwrotów zgodnie z odpowiednimi prawami konsumentów.

Dochodzi stosowanie etykiet produktów, które sugerują, że produkt oferuje coś specjalnego, gdy w rzeczywistości odpowiednia cecha jest wymagana przez prawo. Zarzuty obejmują ukryte dane kontaktowe, konsumenci nie mogą łatwo skontaktować się z Shein w przypadku pytań lub skarg.

Reklama
Reklama

Shein grożą wysokie kary

Ponadto urzędy zwróciły się do firmy Shein o informacje w celu oceny przestrzegania przez nie dalszych obowiązków wynikających z unijnego prawa ochrony konsumentów, takich jak obowiązek zapewnienia, aby rankingi, recenzje i oceny produktów nie były przedstawiane konsumentom w sposób wprowadzający w błąd.

Shein ma teraz miesiąc na udzielenie odpowiedzi na ustalenia urzędów i zaproponowanie zobowiązań dotyczących sposobu, w jaki zajmą się spornymi kwestiami prawa konsumenckiego. W zależności od odpowiedzi urzędnicy mogą nawiązać dialog z przedsiębiorstwem. Jeżeli Shein nie rozwiąże problemów dzisiaj zgłoszonych, organy krajowe mogą podjąć środki egzekwowania prawa. Obejmuje to możliwość nakładania grzywien na podstawie rocznego obrotu Shein w zainteresowanych państwach członkowskich UE.

Skoordynowane działania nie wpływają na toczące się postępowania organów krajowych. Włoski organ ds. konkurencji ogłosił krajowe postępowanie w sprawie praktyk handlowych Shein. Podobnie skoordynowane działanie pozostaje bez wpływu dla postępowań, które Komisja Europejska wszczęła na podstawie aktu o usługach cyfrowych lub może podjąć decyzję o wszczęciu ich w przyszłości.

 Z zadowoleniem przyjmuję to skoordynowane działanie z organami ochrony konsumentów, które stanowi uzupełnienie bieżącego wniosku Komisji o udzielenie informacji przesłanego do Shein na podstawie aktu prawnego o usługach cyfrowych  mówi Henna Virkkunen, wiceprzewodnicząca wykonawcza do spraw suwerenności technologicznej, bezpieczeństwa i demokracji w Komisji Europejskiej.

 Zgodnie z niedawnym komunikatem Komisji w sprawie handlu elektronicznego działanie to dowodzi naszej determinacji, aby zapewnić skoordynowaną i skuteczną reakcję w zakresie egzekwowania prawa, w przypadku gdy platformy handlu elektronicznego i detaliści internetowi nie przestrzegają naszych przepisów. Skupiamy się na bezpieczeństwie konsumentów i konkurencyjności sektora e-commerce   dodała.

Handel
Trump wraca z wysokimi cłami dla Europy. Nie zrobił wrażenia na UE
Handel
Kazachstan zablokował rosyjski import. Paraliż ruchu na granicy z Rosją
Handel
Rosyjski sąd znacjonalizował i przekazał państwu aktywa amerykańskiej firmy spożywczej
Handel
Handlowa wojna Kremla z Azerbejdżanem. Od importu owoców po działalność szpiegowską
Materiał Promocyjny
Sprzedaż motocykli mocno się rozpędza
Handel
Legendarny producent jeansów nie boi się ceł Trumpa. Levi Strauss ma zapasy na pół roku
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama