Shein przesadził z podkręcaniem promocji. Rusza postępowanie KE

Urzędy ochrony konsumentów Belgii, Francji, Irlandii i Holandii, koordynowane przez Komisję Europejską, zarzucają chińskiej marce Shein szeregu praktyk, które naruszają unijne prawo konsumenckie

Publikacja: 26.05.2025 17:36

Shein przesadził z podkręcaniem promocji. Rusza postępowanie KE

Foto: Adobe Stock

Po przeprowadzeniu skoordynowanego dochodzenia na szczeblu europejskim krajowe organy ochrony konsumentów i Komisji Europejskiej powiadomiły internetową platformę handlową Shein o konieczności dostosowania się do unijnego prawa ochrony konsumentów.

Komisja Europejska kontra Shein

Dochodzenie obejmuje szeroki zakres praktyk, z którymi konsumenci mają do czynienia podczas zakupów w Shein, które naruszają prawo UE, w tym fałszywe rabaty. Sprzedawca udaje, że oferuje lepsze oferty, pokazując obniżki cen, które nie są oparte na rzeczywistych „wcześniejszych cenach”. Prowadzona jest też tzw. sprzedaż pod ciśnieniem, co oznacza wywieranie presji na konsumentów, aby dokonywali zakupów za pomocą taktyk takich jak fałszywe terminy zakupu.

Czytaj więcej

Polski e-commerce: Chińczycy coraz mocniej rozpychają się nad Wisłą

Urzędnicy zarzucają firmie też szereg nieprawidłowych i wprowadzających w błąd informacji, wyświetlanie niepełnych i nieprawidłowych informacji na temat praw konsumentów do zwrotu towarów i otrzymania zwrotu pieniędzy oraz nieprzetwarzanie zwrotów i zwrotów zgodnie z odpowiednimi prawami konsumentów.

Dochodzi stosowanie etykiet produktów, które sugerują, że produkt oferuje coś specjalnego, gdy w rzeczywistości odpowiednia cecha jest wymagana przez prawo. Zarzuty obejmują ukryte dane kontaktowe, konsumenci nie mogą łatwo skontaktować się z Shein w przypadku pytań lub skarg.

Shein grożą wysokie kary

Ponadto urzędy zwróciły się do firmy Shein o informacje w celu oceny przestrzegania przez nie dalszych obowiązków wynikających z unijnego prawa ochrony konsumentów, takich jak obowiązek zapewnienia, aby rankingi, recenzje i oceny produktów nie były przedstawiane konsumentom w sposób wprowadzający w błąd.

Shein ma teraz miesiąc na udzielenie odpowiedzi na ustalenia urzędów i zaproponowanie zobowiązań dotyczących sposobu, w jaki zajmą się spornymi kwestiami prawa konsumenckiego. W zależności od odpowiedzi urzędnicy mogą nawiązać dialog z przedsiębiorstwem. Jeżeli Shein nie rozwiąże problemów dzisiaj zgłoszonych, organy krajowe mogą podjąć środki egzekwowania prawa. Obejmuje to możliwość nakładania grzywien na podstawie rocznego obrotu Shein w zainteresowanych państwach członkowskich UE.

Skoordynowane działania nie wpływają na toczące się postępowania organów krajowych. Włoski organ ds. konkurencji ogłosił krajowe postępowanie w sprawie praktyk handlowych Shein. Podobnie skoordynowane działanie pozostaje bez wpływu dla postępowań, które Komisja Europejska wszczęła na podstawie aktu o usługach cyfrowych lub może podjąć decyzję o wszczęciu ich w przyszłości.

 Z zadowoleniem przyjmuję to skoordynowane działanie z organami ochrony konsumentów, które stanowi uzupełnienie bieżącego wniosku Komisji o udzielenie informacji przesłanego do Shein na podstawie aktu prawnego o usługach cyfrowych  mówi Henna Virkkunen, wiceprzewodnicząca wykonawcza do spraw suwerenności technologicznej, bezpieczeństwa i demokracji w Komisji Europejskiej.

 Zgodnie z niedawnym komunikatem Komisji w sprawie handlu elektronicznego działanie to dowodzi naszej determinacji, aby zapewnić skoordynowaną i skuteczną reakcję w zakresie egzekwowania prawa, w przypadku gdy platformy handlu elektronicznego i detaliści internetowi nie przestrzegają naszych przepisów. Skupiamy się na bezpieczeństwie konsumentów i konkurencyjności sektora e-commerce   dodała.

Po przeprowadzeniu skoordynowanego dochodzenia na szczeblu europejskim krajowe organy ochrony konsumentów i Komisji Europejskiej powiadomiły internetową platformę handlową Shein o konieczności dostosowania się do unijnego prawa ochrony konsumentów.

Komisja Europejska kontra Shein

Pozostało jeszcze 93% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Handel
Prezes Renault ma uratować mocno zadłużony koncern luksusowy
Handel
Kiedy wypada niedziela handlowa w czerwcu? Jest jeden termin
Handel
Polacy znów wypalają więcej nielegalnych papierosów. Odwrócenie trendu
Handel
Pepco odcina chore i słabsze gałęzie
Materiał Promocyjny
Bank Pekao nagrodzony w konkursie The Drum Awards for Marketing EMEA za działania w Fortnite
Handel
Pepco sprzedaje podupadającą sieć. Wysyła też w rynek ciekawy sygnał