UOKiK pyta nie tylko o doładowania

Urząd kończy postępowanie sprawdzające, czy i jak operatorzy zwracają klientom nadpłaty i depozyty – dowiedziała się „Rz".

Publikacja: 10.10.2017 19:54

Marek Niechciał prezes UOKiK

Marek Niechciał prezes UOKiK

Foto: Fotorzepa/Jerzy Dudek

O tym, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zainteresował się środkami zgromadzonymi i niewykorzystanymi na kartach pre-paid telefonii komórkowej, pisaliśmy na łamach „Rzeczpospolitej" jako pierwsi. To postępowanie jeszcze trwa. Według wcześniejszych wypowiedzi Marka Niechciała, prezesa UOKiK, powinno zakończyć się w tym roku.

Jak się jednak okazuje, Urząd interesuje się także pieniędzmi konsumentów, które operatorzy posiadają z innych tytułów: nadpłaconych rachunków czy zapomnianych depozytów i kaucji przekazanych np. przy wypożyczeniu dekodera czy zakupie innego urządzenia. Kaucje czasem są stosowane, gdy wiarygodność finansowa użytkownika nie jest wystarczająca.

– Przyglądamy się należnościom konsumentów różnego typu. Często mogą być nieświadomi, że je posiadają – potwierdza Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK.

O jakie sumy łącznie może chodzić, nie udało nam się ustalić.

Wiemy natomiast, że UOKiK dąży do tego, aby operatorzy przedstawili ścieżkę zwrotu pieniędzy ich właścicielom.

Być może w przyszłym tygodniu okaże się, czy i na ile urząd i telekomy doszły do porozumienia w tej kwestii. Dziś trudno przewidzieć, jak sprawa się zakończy.

Jak ustaliliśmy, w rozmowach z UOKiK nie uczestniczyli wszyscy operatorzy, ale wybrane przedsiębiorstwa, których problem dotyczy.

Wielkopolska telewizja kablowa Inea poinformowała nas, że nie jest stroną ustaleń. Podobnie zareagowała Krystyna Kanownik, rzeczniczka Multimediów.

– W naszym przypadku nadpłaty są uwidocznione na rachunku klientów, a instrukcja, jak uzyskać zwrot, jest dostępna na stronie internetowej – mówi Wojciech Strzałkowski z biura prasowego T-Mobile Polska. – Współpracujemy z UOKiK i udzielamy wszelkich wymaganych informacji, aby pomóc w postępowaniu prowadzonym przez Urząd – mówi Marcin Gruszka, rzecznik sieci Play.

Do zamknięcia tego wydania „Rz" nie otrzymaliśmy odpowiedzi UPC Polska i Vectry.

W tym roku UOKiK zdecydował m.in. o rekompensacie dla klientów NC+, czy karze dla Telekomunikacji Cyfrowej.

O tym, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zainteresował się środkami zgromadzonymi i niewykorzystanymi na kartach pre-paid telefonii komórkowej, pisaliśmy na łamach „Rzeczpospolitej" jako pierwsi. To postępowanie jeszcze trwa. Według wcześniejszych wypowiedzi Marka Niechciała, prezesa UOKiK, powinno zakończyć się w tym roku.

Jak się jednak okazuje, Urząd interesuje się także pieniędzmi konsumentów, które operatorzy posiadają z innych tytułów: nadpłaconych rachunków czy zapomnianych depozytów i kaucji przekazanych np. przy wypożyczeniu dekodera czy zakupie innego urządzenia. Kaucje czasem są stosowane, gdy wiarygodność finansowa użytkownika nie jest wystarczająca.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Biznes
Krzysztof Gawkowski: Nikt nie powinien mieć TikToka na urządzeniu służbowym
Biznes
Alphabet wypłaci pierwszą w historii firmy dywidendę
Biznes
Wielkie firmy zawierają sojusz kaucyjny. Wnioski do KE i UOKiK
Biznes
KGHM zaktualizuje strategię i planowane inwestycje
Biznes
Rośnie znaczenie dobrostanu pracownika