Doradców i pośredników czeka podnoszenie kwalifikacji

– Zawody doradcy i pośrednika odszkodowawczego są poza jakąkolwiek regulacją prawną. Prowadzenie takiej działalności opiera się wyłącznie na [link=http://www.rp.pl/aktyprawne/akty/akt.spr;jsessionid=88D2FBFF96111BF405E2D2718CDA5F75?id=236773]ustawie o swobodzie działalności gospodarczej[/link] – tłumaczy Bartłomiej Krupa, prezes Polskiej Izby Doradców i Pośredników Odszkodowawczych.

Na rynku działa w 300 kancelariach już ponad 20 tys. doradców i pośredników odszkodowawczych. Ich zadaniem jest pomoc w uzyskiwaniu dla klientów zewnętrznych, najczęściej osób fizycznych, odszkodowań za szkody osobowe i rzeczowe. Najczęściej z usług doradców korzystają poszkodowani w wypadkach drogowych. Dziś doradcą może być technik elektryk, kierowca czy specjalista od gastronomii. Wystarczy, że zna się na robocie i sprawdza w działaniu. Kontroluje go tylko rynek.

[srodtytul]Brakuje reguł[/srodtytul]

– Wprowadzenie dla doradców i pośredników wymogu odpowiedniego wykształcenia, podnoszenia kwalifikacji, niekaralności za określone kategorie przestępstw czy posiadania ubezpieczenia OC wpłynie pozytywnie na bezpieczeństwo ich klientów – uważa Bartłomiej Krupa. – Warunki dopuszczenia do świadczenia usług doradztwa mogłyby być podobne do tych, które mają brokerzy ubezpieczeniowi.

Wyższe wymagania powinny być stawiane doradcy, który reprezentuje poszkodowanego w postępowaniu przed ubezpieczycielem. Także jednak pośrednik oferujący jego usługi powinien wykazać się odpowiednią wiedzą ubezpieczeniową i odszkodowawczą. Wszystko po to, by nie wprowadzać potencjalnych klientów w błąd.

[srodtytul]Obowiązkowe polisy[/srodtytul]

– Izba poczyniła starania, by upowszechnić ubezpieczenia OC w branży – twierdzi Bartłomiej Krupa. – W przyszłości obowiązkowe polisy OC doradców i pośredników będą koniecznością – konkluduje.

Podobnie sądzi Barbara Karwacka, prezes Polskiej Izby Odszkodowań. Według niej firmy odszkodowawcze reprezentujące poszkodowanych przed ubezpieczycielami muszą mieć zaplecze finansowe i logistyczne oraz korzystać z doradców i pośredników o odpowiednich kwalifikacjach. Tak jak agenci ubezpieczeniowi nie mogą być karani, muszą mieć minimum średnie wykształcenie i obowiązkowe OC.

Katarzyna Przewalska z Ministerstwa Finansów potwierdza, że trwają prace nad uregulowaniem warunków wykonywania zawodu doradcy i pośrednika odszkodowawczego. Nic jeszcze nie jest jednak przesądzone.

– Działania doradców odszkodowawczych trzeba ucywilizować – uważa z kolei Krystyna Krawczyk, dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych. – Często zarzuca się im nieetyczną akwizycję, wprowadzanie kar za wypowiedzenie umowy, pobieranie prowizji do 40 – 50 proc. wysokości odszkodowań, zawieranie przedwczesnych ugód, a nawet wyzysk. Te praktyki zostaną ograniczone, gdy zawód doradcy i pośrednika zostanie poddany reglamentacji ustawowej – konkluduje Krystyna Krawczyk.

[ramka]