Prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, poradniki dla konsumentów

REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.

Karmienie piersią nadal lepsze od butelki

Preparaty do początkowego żywienia niemowląt muszą zawierać pouczenie o wyższości karmienia piersią nad sztucznym żywieniem – to wynika z przepisów obowiąz...

Konsumenci

Odszkodowanie za spóźniony lot

Przewoźnicy powinni się zaopiekować pasażerami, jeżeli loty się opóźniają albo są odwołane. Za zgubiony lub uszkodzony bagaż muszą wypłacić odszkodowanie

Konsumenci

Zareklamuj zniszczoną suknię i nieudany bal

Balową kreację z wadami, zniszczone w pralni ubranie można reklamować. Wchodząc w spór z usługodawcą trzeba się jednak uzbroić w cierpliwość.

Na czarnej liście nieuczciwych praktyk ma się znaleźć ogłaszanie całkowitej wyprzedaży lub likwidacj

Konsumenci

Z reklam mają zniknąć oszukańcze chwyty

Firmy nie będą już mogły w nieuczciwy sposób zachwalać swoich produktów. Naruszenie tego zakazu pozwoli klientowi zrezygnować z zakupu, a nawet żądać odszk...

Podatki

Internauta dostaje w pakiecie problem z ulgą

Klienci Telekomunikacji Polskiej, którzy zdecydowali się na szeroko reklamowany multipakiet, będą mieć kłopoty z odliczeniem od dochodu opłat za dostęp do...

Konsumenci

Firmę łatwo oskarżyć, że jest nieuczciwa

Przedsiębiorcy muszą zweryfikować swoje reklamy, oferty i strategie marketingowe, aby nie narazić się na zarzut, że stosują nieuczciwe praktyki

Narzędzia

Zwracamy niechciane buble

Boże Narodzenie to festiwal prezentów.

Narzędzia

Jak skutecznie złożyć reklamację

Pochopnie kupiony bubel, produkt, który źle działa, towar niekompletny lub bez instrukcji obsługi – to typowe problemy klientów już kilka dni po wizycie w...

Narzędzia

Kiedy można oddać pochopnie kupiony towar

Prawo konsumenckie umożliwia zwrot wielu towarów kupionych przez Internet i u akwizytorów. Oddanie nietrafionego prezentu u zwykłego sprzedawcy zależy nato...

Narzędzia

Najczęstszy błąd to kilka roszczeń naraz

Jednoczesne zgłoszenie kilku roszczeń nie jest korzystne dla klienta. Niestety nie wszyscy, którzy decydują się na reklamację, o tym pamiętają

Narzędzia

Gwarancja nie zawsze oznacza tani serwis

Klient nie znajdzie zasad dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji jakości w przepisach o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Trzeba ich szukać...

Konsumenci

Jak podpisać bezpieczną umowę z deweloperem

Wielu kupujących nie ma pewności, że przedsiębiorca się nie wycofa z umowy lub nie podniesie ceny. Warto więc zadbać o korzystną umowę przedwstępną

Konsumenci

Sprzedawca odda kredyt bankowi

Gdy klient rezygnuje z umowy kredytowej, banki nie mogą żądać od niego zwrotu pieniędzy, które przekazały sklepowi. To narusza zbiorowe interesy konsumentów

Konsumenci

Sąd oceni metody zdobywania klientów

Niebawem okaże się, czy instytucje finansowe legalnie uzyskują dane klientów

Konsumenci

Jak zmusić dewelopera do usunięcia usterki

Kupiłeś lokal od przedsiębiorcy i pękają w nim ściany, nie domykają się okna. Możesz się domagać usunięcia wad. Przepisy są po twojej stronie

Konsumenci

Klienci nie pomylą reklamy z informacją

Umieszczenie w bloku reklamowym spotu, nawet przypominającego program informacyjny, nie jest mylące dla klientów.

Konsumenci

Klient musi sam zweryfikować prawdziwość reklamy

Sąd nie uznał za nieuczciwą konkurencję reklamy tanich lotów, która ukrywała, że zamiast w Wiedniu samoloty lądowały w Bratysławie. Dalej jechało się autob...

Konsumenci

Monopolista nie może żądać zbyt wiele

Konsumenci

Dobre praktyki nie tylko na papierze

Kodeksy etyczne i dobrych praktyk oraz standardy zawodowe przestaną być chwytem marketingowym. Gdy firma ich nie stosuje, choć je przyjęła, naraża się na k...

Konsumenci

Sprzedawcom zabawek grożą sankcje, gdy handlują wadliwymi produktami

Co trzecia zabawka na polskim rynku ma wady albo brakuje na niej wymaganych ostrzeżeń