[b]Kupiłem rower w sklepie internetowym. Do gotowego zestawu zamówiłem założenie dodatkowych elementów (tzw. rogów, błotników, świateł) oraz wymianę dwóch standardowych na inne (opon i siedzenia). Z pewnych względów chcę zwrócić rower, sklep odmawia jednak jego przyjęcia. Czy ma do tego prawo?[/b]
Tak. Nie jest to bowiem produkt standardowy, tylko został zmodyfikowany i dostosowany specjalnie do potrzeb klienta. Zgodnie z art. 10 ust. 3 pkt 4 [link=http://www.rp.pl/aktyprawne/akty/akt.spr;jsessionid=BFE7EC669DE22D82B3E117D3782B75DA?id=80633]ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny[/link] możliwość odstąpienia od umowy nie dotyczy „świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą”. Sprzedawca na życzenie czytelnika przerobił podstawowy zestaw. Zastosowane do tego części mogą nosić ślady użycia i w związku z tym mógłby już ich nie sprzedać.
Inna byłaby sytuacja czytelnika, gdyby kupił rower i każdą część z osobna. Wówczas miałby prawo do zwrotu, oczywiście pod warunkiem, że oddałby towar w takim samym stanie, w jakim go otrzymał. Przepisy mówią bowiem o zwrocie świadczeń w stanie niezmienionym.
[b]Czy mogę zwrócić towar kupiony od przedsiębiorcy na Allegro?[/b]
Zależy to od tego, w jaki sposób został on wystawiony w serwisie. Jeśli była to licytacja, podczas której klienci mogli przebijać swe oferty, to prawo do zwrotu na podstawie wymienionej wyżej ustawy nie przysługuje. Art. 16 ust. 1 pkt 10 wyłącza bowiem możliwość zwrotu przy sprzedaży z licytacji.
Jeśli jednak, co zdarza się bardzo często, przedsiębiorca wyznaczył sztywną cenę, to czytelniczka może oddać produkt bez podawania powodu. Bo chociaż kupiła go za pośrednictwem serwisu aukcyjnego, to nie była to sprzedaż z licytacji.
