Ustawa o wakacjach kredytowych wskazuje, że konsument składa wniosek o zawieszenie spłaty kredytu w postaci papierowej (można to zrobić bezpośrednio w banku lub wysłać pocztą) albo elektronicznej, np. e-mailem, za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej.
Niezależnie od formy, wniosek powinien zawierać co najmniej:
1) oznaczenie konsumenta;
2) oznaczenie kredytodawcy;
3) oznaczenie umowy;