W strukturach unijnych trwają prace nad projektami dyrektywy i rozporządzenia Komisji Europejskiej dotyczących alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich oraz internetowego systemu rozstrzygania sporów.
Rada Adwokatur i Stowarzyszeń Prawniczych Europy (CCBE) podkreśla, że wspiera szersze użycie tych narzędzi. Europejscy prawnicy zwracają jednak uwagę, że ze względu na kompetencje KE nowe zasady mogą dotyczyć tylko spraw transgranicznych.
Projekty Komisji mają doprowadzić do tworzenia profesjonalnych pozasądowych podmiotów mogących rozpatrywać wszelkie spory umowne między konsumentami a przedsiębiorcami. Nowe przepisy mają dać tym pierwszym prawo do przekazania sporów konsumenckich do rozstrzygnięcia przez taki organ niezależnie od tego, w jakim unijnym kraju dokonali zakupów.
Komisja chce także, by powstała jedna, ogólnounijna platforma internetowa, za której pośrednictwem spory dotyczące zakupów w Internecie będzie można rozstrzygać także w sieci.
– Alternatywne metody rozstrzygania sporów są zazwyczaj szybsze, tańsze i prostsze dla konsumentów niż wejście na drogę sądową – podkreśla Maciej Bobrowicz, prezes Krajowej Rady Radców Prawnych. – Dlatego z satysfakcją odbieramy projekty Komisji Europejskiej – dodaje.
