Pan Ma­riusz za­ło­żył ra­chu­nek oso­bi­sty w Pe­kao SA w po­ło­wie lat 90. By­ło to Eu­ro­kon­to Plus. – Od­po­wia­da­ło mi ze wzglę­du na du­żą licz­bę ban­ko­ma­tów, w któ­rych bez­płat­nie moż­na by­ło po­dej­mo­wać go­tów­kę – opo­wia­da. Przez te la­ta bank kil­ka­krot­nie pod­no­sił opła­ty mie­sięcz­ne za pro­wa­dze­nie kon­ta czy prze­le­wy do­ko­ny­wa­ne w pla­ców­ce.

Pod­czas ostat­niej wi­zy­ty w od­dzia­le Pe­kao pan Ma­riusz ze zdu­mie­niem zo­ba­czył, że gdy­by te­raz za­kła­dał ra­chu­nek, miał­by więk­szy wy­bór i do­stał­by du­żo lep­sze wa­run­ki. Mniej pła­cił­by co mie­siąc za pro­wa­dze­nie kon­ta. Ko­rzy­stał­by z tań­szych prze­le­wów.

– Dla­cze­go no­wi klien­ci są w lep­szej sy­tu­acji niż ci naj­wier­niej­si, któ­rzy ma­ją w ban­ku kon­ta od wie­lu lat? – py­ta pan nasz czy­tel­nik.

To­masz Bo­gu­sław­ski z De­par­ta­men­tu Ko­mu­ni­ka­cji Kor­po­ra­cyj­nej Pe­kao mó­wi, że pan Ma­riusz ma ra­chu­nek Eu­ro­kon­to Plus, na­to­miast bank dziś ofe­ru­je Eu­ro­kon­to Ak­tyw­ne Plus. A to nie jest ten sam pro­dukt w dwóch róż­nych ce­nach.

Eu­ro­kon­to Plus to ra­chu­nek ze star­szej li­nii, któ­ra zo­sta­ła wy­co­fa­na ze sprze­da­ży w kwiet­niu 2009 ro­ku.

– Wpro­wa­dze­nie do ofer­ty no­wej li­nii ra­chun­ków by­ło po­prze­dzo­ne sze­ro­ką kam­pa­nią mar­ke­tin­go­wą. Pra­cow­ni­cy w od­dzia­łach in­for­mo­wa­li klien­tów o moż­li­wo­ści zmia­ny ty­pu ra­chun­ku – za­pew­nia To­masz Bo­gu­sław­ski.

Pan Ma­riusz nie pa­mię­ta, by ta­ka in­for­ma­cja do nie­go do­tar­ła. Te­raz przed­sta­wi­ciel ban­ku ra­dzi mu, by zmie­nił kon­to ze sta­rej li­nii na no­we.

– To usłu­ga bez­płat­na. Nu­mer ra­chun­ku ban­ko­we­go po­zo­sta­je bez zmian – tłu­ma­czy To­masz Bo­gu­sław­ski.

Pod­kre­śla, że klien­ci, po­rów­nu­jąc kon­ta, nie po­win­ni su­ge­ro­wać się tyl­ko opła­tą za ich pro­wa­dze­nie. Trze­ba też po­rów­nać pro­wi­zje za in­ne czyn­no­ści ban­ko­we.

– Tyl­ko ta­kie po­rów­na­nie po­zwo­li osza­co­wać re­al­ne kosz­ty. W za­leż­no­ści od te­go, ile i ja­kie trans­ak­cje wy­ko­nu­je klient, cał­ko­wi­ty koszt ob­słu­gi ra­chun­ku bę­dzie ko­rzyst­niej­szy w jed­nym bądź w dru­gim ro­dza­ju kon­ta – prze­ko­nu­je pra­cow­nik Pe­kao.

Opła­ta za za­cho­wa­nie nu­me­ru

Czy w in­nych ban­kach jest po­dob­nie: no­wi klien­ci ko­rzy­sta­ją z lep­szej ofer­ty niż sta­rzy?

– Pro­po­nu­je­my róż­ne ro­dza­je kont. Klient mo­że do­ko­nać wy­bo­ru w za­leż­no­ści od swo­ich pre­fe­ren­cji. Ra­chun­ki róż­nią się ce­ną, po­nie­waż za­wie­ra­ją róż­ne be­ne­fi­ty – mó­wi Mi­chał Zwo­liń­ski z PKO BP.

Ist­nie­je moż­li­wość zmia­ny ty­pu kon­ta. Klient mo­że za­cho­wać sta­ry nu­mer ra­chun­ku. Nie­któ­rych ta­ka ope­ra­cja bę­dzie kosz­to­wać na­wet 50 zł. Po­sia­da­cze czę­ści ra­chun­ków są z tej opła­ty zwol­nie­ni.

W BGŻ zmia­na kon­ta kosz­tu­je 50 zł. – Ale tyl­ko w przy­pad­ku za­stą­pie­nia ra­chun­ku droż­sze­go przez tań­szy – mó­wi Mag­da­le­na Pa­cio­rek, rzecz­nik BGŻ.

Moż­na wy­bie­rać

Rów­nież w Ban­ku Za­chod­nim WBK do­tych­cza­so­wi klien­ci mo­gą zmie­nić kon­to na ta­kie, ja­kie jest w ak­tu­al­nej ofer­cie.

– Za­rów­no z ta­be­li opłat i pro­wi­zji, jak i z ma­te­ria­łów mar­ke­tin­go­wych klien­ci mo­gą się do­wie­dzieć, jak ob­ni­żyć opła­ty np. po­przez za­pew­nie­nie wpły­wów na kon­to w mi­ni­mal­nej wy­so­ko­ści czy prze­pro­wa­dze­nie okre­ślo­nej ilo­ści trans­ak­cji kar­tą – in­for­mu­je Mar­cin Obro­niec­ki z BZ WBK. Do­da­je, że w tym ban­ku kon­ta zmie­nia się bez­płat­nie.

ING Bank Ślą­ski ma obec­nie w ofer­cie dwa ra­chun­ki Di­rect bez opłat za pro­wa­dze­nie oraz kon­to Kom­fort, za któ­re po­bie­ra 10 zł mie­sięcz­nie.

– W tym ostat­nim przy­pad­ku w ra­mach pro­mo­cji pro­wa­dzo­nej od kil­ku lat no­wy klient po za­ło­że­niu kon­ta przez trzy mie­sią­ce pła­ci o po­ło­wę mniej – tłu­ma­czy Piotr Utra­ta z ING Ban­ku Ślą­skie­go.

Je­śli ktoś chce mieć kon­to bez mie­sięcz­nej opła­ty za pro­wa­dze­nie, bank po­le­ca mu Di­rect.

– Za zmia­nę ra­chun­ku nie po­bie­ra­my opłat. Od cza­su wpro­wa­dze­nia kon­ta Di­rect do­tych­cza­so­we kon­to moż­na za­stą­pić no­wym bez do­dat­ko­wych kosz­tów – do­da­je Piotr Utra­ta.

Wy­ka­za­nie się ini­cja­ty­wą – nie­zbęd­ne

W Mil­len­nium rów­nież nie ma opłat za zmia­nę ty­pu kon­ta.

– Bank in­for­mu­je klien­tów o wszyst­kich no­wo­ściach. Ta­kie in­for­ma­cje są na stro­nie in­ter­ne­to­wej, w co­mie­sięcz­nym biu­le­ty­nie do­da­wa­nym do wy­cią­gów czy w ma­te­ria­łach mar­ke­tin­go­wych do­stęp­nych w od­dzia­łach ban­ku – mó­wi Mał­go­rza­ta Na­si­łow­ska z De­par­ta­men­tu Ko­mu­ni­ka­cji Mar­ke­tin­go­wej w Mil­len­nium. – Je­że­li z przy­czyn tech­nicz­nych nie jest moż­li­wa au­to­ma­tycz­na za­mia­na ro­dza­ju kon­ta z za­cho­wa­niem nu­me­ru ra­chun­ku, to nie ma żad­nych prze­szkód, by za­mknąć obec­ne kon­to i otwo­rzyć no­we. Na­si pra­cow­ni­cy po­ma­ga­ją we wszyst­kich for­mal­no­ściach, np. prze­no­szą zle­ce­nia sta­łe i in­ne usłu­gi płat­ni­cze, a tak­że po­wia­da­mia­ją o zmia­nie nu­me­ru pra­co­daw­cę czy np. ZUS.

Po­dob­nie jest w in­nych ban­kach. Na ogół wy­star­czy zło­żyć od­po­wied­nią dys­po­zy­cję. ­ Ban­kow­cy de­kla­ru­ją, że za­le­ży im na za­trzy­ma­niu klien­tów.

Nie ma więc co li­czyć na to, że po mo­dy­fi­ka­cji ofer­ty do­tych­cza­so­wy klient – w na­gro­dę za lo­jal­ność – do­sta­nie lep­szy ra­chu­nek bez ja­kich­kol­wiek dzia­łań ze swo­jej stro­ny. Ow­szem, wie­le osób choć raz ode­brało te­le­fon z ban­ku z ofer­tą za­cią­gnię­cia kre­dy­tu lub wy­ku­pie­nia kar­ty kre­dy­to­wej. Ale te­le­fo­ny in­for­mu­ją­ce, że nie trze­ba prze­pła­cać za ra­chu­nek, się nie zda­rza­ją.