Ile warte są dane osobowe w internecie i za co nimi płacimy

Lead Magnet, to sytuacja, w której dane osobowe stanowią walutę.

Dane jako forma zapłaty

Po co komuś moje dane? Przecież nie jestem znaną osobistością.

Rzeczywiście większości z nas nie śledzą paparazzi, a newsy z naszego życia nie trafiają na czołówki gazet. Nie znaczy to jednak, że nasza prywatność nie ma swojej ceny.

Każdego dnia miliony przedsiębiorców produkują swoje towary, na które chcą znaleźć chętnych. Firmy są gotowe do świadczenia usług. Muszą znaleźć klientów, zainteresować ich swoją ofertą oraz zachęcić do zakupu.

Coś za coś

Słyszałeś kiedyś o Lead Magnet? Zapewne nie. A ktoś oferował ci udział w webinarium? Albo e-book zawierający infografikę, checklistę, planer, rozdział swojej książki jako próbkę całości albo materiały edukacyjne (np. konspekt lekcji)? A może krótki kurs online? Zakładam, że wielokrotnie. Czego oczekiwał w zamian?

Zazwyczaj za usługi lub towary płacimy pieniędzmi. W tym przypadku konsument dostarcza przedsiębiorcy dane osobowe. To właśnie jest Lead Magnet. Skąd nazwa? Odnosi się do przyciągania (jak magnes) leadów, czyli potencjalnych klientów.

Czy to legalne?

Tak. Sam mechanizm zapłaty danymi osobowymi został uregulowany w dyrektywie 2019/770 implementowanej w Polsce w ramach ustawy o prawach konsumenta. Wymaga to jednak od przedsiębiorców przygotowania. Co muszą zrobić? Wdrożyć regulaminy, wprowadzić zmiany w polityce prywatności oraz przygotować formularze zapisu.

Czytaj więcej

Dane osobowe

Co zrobić, gdy doszło do wycieku danych osobowych

Otrzymujesz podejrzane wiadomości od nieznanych nadawców, a może zauważyłeś na rachunku przelew za usługę, której na pewno nie zamawiałeś? Przyczyną może być wyciek danych osobowych, które podałeś w trakcie rejestracji konta w sklepie internetowym lub przy okazji umawiania wizyty u lekarza. Warto wiedzieć, jak zachować się w takiej sytuacji, żeby uchronić się przed negatywnymi skutkami ujawnienia danych osobowych.

Cel przetwarzania

Do czego będą wykorzystywane twoje dane? To bardzo dobre pytanie. Odpowiedź na nie powinna znaleźć się właśnie w przywołanych wyżej dokumentach wymaganych od przedsiębiorców stosujących Lead Magnet. Generalnie dotyczy on sytuacji, gdy podajemy swoje dane (np. imię i nazwisko oraz adres e-mail) do celów innych niż jedynie dostarczanie treści lub usługi cyfrowej oraz spełnienie wymogów prawnych. To znaczy, że jeżeli podajemy swój adres e-mail, żeby otrzymać link do webinarium (w jakiś sposób musi nam zostać przesłany) i tylko w tym celu przedsiębiorca przetwarza nasze dane, to nie mamy sytuacji zapłaty danymi. Natomiast jeśli dana firma chce przetwarzać nasze dane osobowe w innym celu niż tylko dostarczenie nam treści cyfrowej (np. e-booka), nasze dane będą właśnie formą zapłaty.

Zazwyczaj przedsiębiorcy chcą wykorzystywać nasze dane do celów marketingowych: wysyłać nam newslettery, w których znajdziemy aktualne informacje o ich produktach, usługach i akcjach promocyjnych, czy kontaktować się z nami w celach marketingowych. W dyrektywie jako przykład wskazano sytuację, w której konsument udziela zgody na przetwarzanie przez przedsiębiorcę do celów marketingowych przesyłanych przez siebie materiałów stanowiących dane osobowe, takich jak zdjęcia lub wpisy. Przedsiębiorca może również być zainteresowany naszymi danymi w związku z korzystaniem z dostarczanych nam treści lub usług. Zbieranie danych dotyczących korzystania z usługi, zadowolenia z niej, preferencji użytkownika dla celów jej doskonalenia lub rozwoju, również będzie przykładem zapłaty danymi.

Umowa?

W jednym z regulaminów na stronie internetowej przeczytałem, że jeśli się zdecyduję na tę usługę, zawrę umowę. Po co ta umowa?

Umowa o dostarczanie treści lub usługi cyfrowej wynika z przepisów przywołanej wyżej ustawy (niniejsza kwestia jest uregulowana również w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz w prawie telekomunikacyjnym). Treść cyfrowa to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, czyli plik lub zestaw plików odczytywalnych przez komputer, np. program komputerowy, plik wideo lub audio, e-book w formacie PDF. Z kolei usługa cyfrowa stanowi usługę umożliwiającą m.in. dostęp do danych w postaci cyfrowej, np. korzystanie z aplikacji typu SaaS, dostęp do materiałów w ramach platformy (na której umieszczone są kursy online, materiały audiowizualne itd.).

Wyobraź sobie, że chcesz uczestniczyć w kursie online np. języka angielskiego lub Java. Nabywasz usługę w postaci dostępu do materiałów na stworzonej do tego platformie. Platforma obejmuje nagrania audiowizualne, w których nauczyciel tłumaczy poszczególne zagadnienia, ćwiczenia, notatki, w tym infografiki, planer do nauki. Za półroczny dostęp do tej platformy, płacisz kilkaset złotych. W takiej sytuacji zawierasz umowę o dostarczanie usługi cyfrowej. Pewnie nie jesteś tym faktem zaskoczony. Gdybyś chciał kupić taki kurs na pendrivie w sklepie, też zawarłbyś umowę. Prawdopodobnie już dziś zawarłeś kilka umów: jechałeś tramwajem, kupiłeś kanapkę czy zjadłeś obiad w restauracji. W tym przypadku otrzymujesz dostęp do wersji próbnej na tydzień, ale mimo że nie płacisz pieniędzmi, kurs nie jest darmowy. Zawierasz umowę: korzystasz z materiałów, ale moje dane będą wykorzystywane np. do celów marketingowych.

Na co zwrócić uwagę

Zacznij od zapoznania się z formularzem zapisu. Przeczytaj też regulamin oraz odpowiednie rozdziały poświęcone tej usłudze w polityce prywatności (chyba że ochrona danych osobowych jest uregulowana również w regulaminie). Regulamin powinien obejmować takie kwestie, jak: dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, przedmiot, sposób i termin spełnienia świadczenia, minimalne wymagania techniczne korzystania z usługi (np. czy do korzystanie z niej jest niezbędne posiadanie konkretnego oprogramowania), warunki reklamacji, czas trwania umowy i warunki jej rozwiązania. W skrócie: warunki umowy, w tym opis przysługujących Ci praw.

„Zapłaciłeś” swoimi danymi, ale nie otrzymałaś zamówionych treści? Albo w ofercie była mowa o 30-stronicowym e-booku, a dostałeś tylko onepagera? Sięgnij do regulaminu i dochodź swoich praw. Powinien on regulować zasady reklamacji oraz sposób kontaktu z przedsiębiorcą.

Czytaj więcej

Dane osobowe

"Dane osobowe? To mnie nie dotyczy" - Każdy powinien dbać o swoją prywatność

Wielu z nas posiada mylne wyobrażenie, że ochrona danych osobowych to sprawa wyłącznie instytucji oraz przedsiębiorstw, w szczególności dużych korporacji. Tymczasem my jako jednostki również mamy wpływ na to, czy będą one bezpieczne. W jaki sposób?

Nie zapomnij zwrócić uwagi, w jakich celach będą wykorzystywane twoje dane. Takim celem może być np. wysyłka newslettera.