Firmy za mało dbają o ochronę

Taki pomysł na rozwój biznesu ma MetLife Amplico.

– Jako firma globalna mamy wiele kontaktów z przedsiębiorstwami międzynarodowymi, z których korzystamy na rynkach innych niż amerykański. Także w Polsce ubezpieczenia pracownicze to obszar, w którym możemy osiągnąć największy wzrost. Nasz dotychczasowy portfel składa się z polis indywidualnych (45 proc.) i bankowych (50 proc.), reszta to umowy pracownicze. Właśnie w nich widzimy bardzo duży potencjał rozwoju. Chodzi mi zarówno o ochronne polisy grupowe na życie, jak i emerytalne – mówi Łukasz Kalinowski, prezes spółki.

Za mało na emerytury

Według szefa MetLife Amplico Polacy zaczęli sobie uświadamiać problem niskich emerytur, jakie będą dostawali z ZUS, ale na razie podejmują niewystarczające działania, by temu zapobiec.

– Także ubezpieczyciele bardzo dużo uwagi poświęcają rozwojowi produktów krótkoterminowych, podobnych do lokat, a nie skupiają się na pomocy w budowaniu długoterminowych kapitałów. Oszczędzanie na przyszłość, odkładanie pieniędzy na emeryturę jest niezwykle ważne, ale dużym ograniczeniem jest świadomość społeczeństwa – zauważa Kalinowski.

Jak wskazują eksperci, ostatnie kilka lat na polskim rynku ubezpieczeń na życie to mocny rozwój produktów depozytowych ze składką jednorazową. Stanowią one jednak praktycznie jedyny segment rynku, który odnotowuje wzrost, w reszcie linii biznesowych widać stagnację.

– Na rynku ubezpieczeń ochronnych, długoterminowych, po odjęciu produktów inwestycyjnych, w ciągu ostatnich kilku lat składka jest stała lub wręcz maleje. Sumy ubezpieczenia są jednak wyższe, to znaczy, że ubezpieczonych w Polsce jest coraz mniej. Widać przez to, że rynek mniej dba o potrzeby zabezpieczenia i ochrony klientów, nastąpiło przesunięcie w stronę produktów depozytowych. Dla nas to dobra wiadomość i potencjał wzrostu – zauważa prezes Kalinowski.

Kredyty zagrożeniem

Zagrożeniem dla rynku jest spadek akcji kredytowej w bankach, co przekłada się na sprzedaż polis na życie dołączanych do kredytów.

– Rynek ubezpieczeń na życie powiązanych z kredytami najlepsze czasy ma już za sobą. Chodzi zarówno o rozwiązania regulacyjne, jak i ekonomiczne, zaostrzającą się konkurencję. Nie należy spodziewać się gwałtownego wzrostu w tym obszarze, zatem firmy szykują nowe produkty. Należy się spodziewać, że ubezpieczyciele będą coraz bardziej starać się dotrzeć do klientów banków z polisą niepowiązaną z produktami bankowymi, jak kredyty czy pożyczki – uważa prezes MetLife Amplico.

Do strategii spółka włączyła bezpośrednie, np. telefoniczne, dotarcie do klienta.

– Przewiduję, że będzie to jeden z naszych głównych obszarów wzrostu. Jesteśmy pionierami w tym względzie, bo na razie mało kto sprzedaje ubezpieczenia na życie telefonicznie poprzez sprzedaż bezpośrednią klientom innych firm, np. banków czy telekomów – mówi Łukasz Kalinowski.

Co z prowizjami?

Ujawnianie prowizji, jakiego chce UE, według szefa MetLife Amplico niekoniecznie przełoży się na jej zmniejszenie przez pośredników. – Postawy prokonsumenckie są ważne i dobre, praktyki przedstawiania produktów w sposób niezrozumiały czy mylny oczywiście powinny być ukrócone. Im bardziej relacja klienta z firmą będzie się opierać na zaspokojeniu realnej potrzeby klienta do ochrony, a nie marketingowym opakowaniu tych produktów, tym lepiej dla całego rynku – mówi Kalinowski. Ma obawy, że regulacja wpłynie na zmniejszenie się biznesu i mniejszą dostępność pewnych produktów, zatem ochrony klienta.