Wezwanie o pomoc dotarło do dyżurnego w Szczyrku koło godziny 22. 

Na miejsce wysłano ratowników GOPR, którzy udzielili pomocy dwojgu turystom. "Kobieta po zabezpieczeniu termicznym, podaniu ciepłych napojów, została przekazana w dobrym stanie do schroniska na Markowych Szczawinach. Działania zakończono o 2 w nocy" - poinformowali ratownicy.

turyści, którym udzielono pomocy, mieli późno wieczorem dostać się na szczyt Babiej Góry. Schodzili po zmroku, a panujące w górach zimowe warunki uniemożliwiły im dostanie się do schroniska.