Banki traktujemy jak urzędy

Konrad Maj, psycholog społeczny i trener, Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej

Publikacja: 17.06.2013 02:38

Banki traktujemy jak urzędy

Foto: SWPS

Dlaczego ludzie tak łatwo dają się nabierać parabankom?

Konrad Maj:

Ponieważ mamy względne zaufanie do instytucji finansowych. Różnica między parabankiem a bankiem w świadomości społecznej nie jest na tyle wyrazista, żeby rozdzielać tego typu instytucje. Jeśli ktoś sprytnie udaje bank, używając wszelkich możliwych sposobów, to można ulec takiemu złudzeniu. Nie ma wyrazistej kampanii informacyjnej na ten temat, brakuje ostrzeżeń. Brakuje czynnika edukacyjnego, więc dosyć łatwo uwierzyć firmom, które podszywają się pod banki. Resztę załatwia sprytny sprzedawca, który wie, jak unikać trudnych pytań, manipulując informacją.

Wierzymy sprzedawcy, więc nie czytamy umów?

W przypadku banków umowy są zawiłe i skomplikowane, a przede wszystkim bardzo długie, więc często nie chce nam się tego czytać. Nie wczytujemy się w treści umowy.

Ale to nie dotyczy tylko parabanków...

Dotyczy wszelkich sytuacji, w których mamy do czynienia z umową. Nie ma tradycji czytania umów. Często czujemy się w pozycji nie tyle klienta, ile petenta, traktujemy bank jako formę urzędu.

Dlaczego?

Dostajemy od banku pieniądze, startujemy z pozycji proszącego, a proszący nie będzie analizował każdego dokumentu. Ludziom się wydaje, że bank jest darczyńcą. Przecież nie jest, sprzedaje nam produkt, który będziemy musieli potem spłacać. Ludzie myślą, że jeśli nie będą współpracować i będą się czepiać szczegółów, poszczególnych zasad, to łatwiej im to przyjdzie. Obawiamy się, że nasza czepliwość uruchomi czepliwość po drugiej stronie i bank będzie nas bardziej prześwietlał.

Brakuje nam podejrzliwości?

Widzimy człowieka, który jest dobrze i schludnie ubrany, wygadany. Próbuje nam namalować jakąś piękną wizję, tłumacząc nam, jakie wspaniałe rzeczy się wydarzą, jeśli podpiszemy z nim umowę. Jesteśmy na to podatni. Ludzie, którzy potrzebują pieniędzy i ubiegają się o kredyt, są często w stresie, targani silnymi emocjami, w związku z tym mają problem z przetwarzaniem informacji i jest do dodatkowy czynnik, który wpływa na naszą łatwowierność.

Dlaczego ludzie tak łatwo dają się nabierać parabankom?

Konrad Maj:

Pozostało 97% artykułu
Wydarzenia
Bezczeszczono zwłoki w lasach katyńskich
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Materiał Promocyjny
GoWork.pl - praca to nie wszystko, co ma nam do zaoferowania!
Wydarzenia
100 sztafet w Biegu po Nowe Życie ponownie dla donacji i transplantacji! 25. edycja pod patronatem honorowym Ministra Zdrowia Izabeli Leszczyny.
Wydarzenia
Marzyłem, aby nie przegrać
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Materiał Promocyjny
4 letnie festiwale dla fanów elektro i rapu - musisz tam być!