Masz mObywatela? Czeka tam na ciebie ważna nowość

Przygotowywana od wielu miesięcy funkcja przeszła ostatnio dwumiesięczne testy pilotażowe. 31 grudnia o godz.. 9.00 zostanie udostępniona wszystkim użytkownikom mObywatela, którzy posiadają wersję 4.71.1 aplikacji lub wyższą, z wyłączeniem użytkowników mObywatela Juniora. 

– Udostępniamy pierwszą wersję Wirtualnego asystenta w aplikacji mObywatel. To czatbot oparty na polskim modelu językowym PLLuM, dzięki temu dobrze rozumie nasz język i sprawnie go przetwarza. Wirtualny asystent został stworzony po to, aby wspierać obywateli w załatwianiu codziennych spraw i szybkim dostępie do kluczowych informacji. Będzie doskonalony wspólnie z użytkownikami – każda opinia i każde pytanie pomogą nam go dalej rozwijać – mówił na wtorkowej konferencji prasowej wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski.

Czytaj więcej

W sądzie i w urzędzie

Rząd zdecydował: będzie nowa usługa w aplikacji mObywatel

Elektroniczne dokumenty z ksiąg wieczystych, takie jak odpisy, wyciągi oraz zaświadczenia dotyczą...

Czatbot w mObywatelu rozumie Polskę i Polaków

Użytkownik mObywatela znajdzie Wirtualnego asystenta obok powiadomień w prawym górnym rogu swojej aplikacji oraz w menu Więcej. Po naciśnięciu reprezentującej czatbota ikony lub pozycji w menu, użytkownik zobaczy okno dialogowe, w które będzie mógł wpisać swoje pytanie. 

Dzięki temu, że Wirtualny asystent korzysta z polskiego modelu językowego PLLuM, umie przetwarzać język polski, uwzględnia realia administracyjne, kulturowe oraz kontekst wypowiedzi. Analizuje wpisane w oknie dialogowym pytanie i wyszukuje w swojej bazie wiedzy artykuł, na podstawie którego odpowiada. Wykorzystuje w tym celu oficjalne państwowe strony internetowe, w tym między innymi info.mObywatel.gov.pl, strony Kancelarii Premiera i ministerstw w domenach gov.pl oraz serwis prezydent.pl.

Jak korzystać z czatbota w aplikacji mObywatel?

Wirtualny asystent w mObywatelu będzie udzielać praktycznych wskazówek, np. jak złożyć wniosek o dowód czy paszport, w jaki sposób zastrzec PESEL czy zgłosić sprzedaż auta, a także prowadzi do odpowiednich usług i dokumentów dostępnych w aplikacji mObywatel.  

Czatbot udziela informacji z zakresu usług publicznych, dlatego warto w prosty sposób formułować pytania z tego obszaru. Wirtualny asystent między innymi:

- pomaga znaleźć interesujące użytkownika wnioski, formularze,

- daje wskazówki, jak załatwić wybrane formalności,

- informuje o możliwościach aplikacji mObywatel i pomaga trafić do dostępnych w niej usług i dokumentów,

- odpowiada na pytania dotyczące poradnika bezpieczeństwa.

Wirtualnego asystenta nie pytaj o pogodę

W niektórych przypadkach Wirtualny asystent może zadawać użytkownikowi dodatkowe pytania, żeby ustalić kontekst dla informacji i podać trafniejsze i bardziej kompletne odpowiedzi. Nie pomoże jednak we wszystkim. Np. nie stworzy tekstu na zamówienie, nie sprawdzi pogody w Hiszpanii, nie znajdzie przepisu na ulubione danie, nie wytypuje liczb w totku.

„Wirtualny asystent pomaga w sprawach urzędowych i odpowiada na związane z nimi pytania, sformułowane w przystępny i jasny sposób. Wiedza, którą dysponuje, oparta jest na oficjalnych, wymienionych powyżej źródłach. Jeśli użytkownik wpisze niezwiązane z nią pytania, użyje skomplikowanych słów lub wulgaryzmów, czatbot nie podejmie z nim rozmowy” - czytamy na stronie Ministerstwa Cyfryzacji.

Resort opublikował filmik instruujący, jak korzystać z Wirtualnego asystenta w mObywatelu: 

Czy Wirtualny asystent w mObywatelu jest pewny i bezpieczny?  

Twórcy mObywatela zapewniają, że zadbali o bezpieczeństwo. Przede wszystkim rozmowy z czatbotem są poufne i anonimowe.  Wirtualny asystent nie wykorzystuje ani nie przetwarza danych osobowych użytkowników. Jednak jego twórcy zalecają, by nie wpisywać danych osobowych w okno czatu.