ePUAP to ogólnopolska platforma, która w założeniu powinna być głównym miejscem, odwiedzanym przez tych, którzy chcą załatwić urzędową sprawę. Docelowo ma ona współpracować z innymi systemami centralnymi i regionalnymi, dzięki czemu zawierać będzie listę wszystkich dostępnych usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną umożliwiać ich wyszukiwanie.
Podlegające Ministerstwu Administracji i Cyfryzacji - Centrum Projektów Informatycznych pracuje nad tym, aby uczynić platformę bardziej przyjazną użytkownikom. - Dzięki wprowadzanym zmianom ePUAP powinien być łatwiejszy w użyciu, a załatwianie spraw nie będzie wymagało specjalistycznej wiedzy i powinno trwać krócej. Poszukiwanie na stronie odpowiednich funkcji, zakładek czy informacji ma być prostsze, niż dziś, a sposób komunikacji obywateli z urzędami ma przypominać wysyłanie e-maili – czytamy na stronie MAC.
Jedną z najważniejszych funkcji ePUAP-u jest możliwość składania przez internet pism, podpisanych tzw. profilem zaufanym. To rodzaj podpisu elektronicznego, tyle że darmowego, dostępnego dla każdego obywatela. Dziś, mając profil zaufany, można założyć firmę (poprzez platformę CEIDG.gov.pl), sprawdzić lub opłacić składki ZUS, jak również sprawdzić dane zawarte w dowodzie rejestracyjnym pojazdu. Aby taki „podpis" uzyskać, trzeba się zarejestrować na ePUAP-ie i złożyć wniosek o profil zaufany.
Obecnie, aby założyć konto w systemie ePUAP, należy przejść kilka kroków, m.in.: wpisać swoje dane osobowe wraz z loginem i hasłem, opcjonalnie uzupełnić je o dane teleadresowe oraz potwierdzić rejestrację. Złożenie wniosku o profil zaufany wymaga z kolei zalogowania się do systemu i wypełnienia nowego pola w formularzu. W nowym interfejsie ePUAP wszystko będzie realizowane w jednym kroku – rejestracja będzie równoznaczna ze złożeniem wniosku o profil zaufany.
Jednym z ułatwień, wprowadzanych na ePUAP była możliwość otrzymywanym kodu do autoryzacji swoich działań nie tylko e-mailem, ale także SMS-em.
