Obowiązki nie kończą się na naprawie towaru

W szczególności nieodpłatna winna być usługa naprawy wraz z usunięciem wadliwych i zamontowaniem sprawnych części towaru bądź uzupełnienie towaru o brakujące elementy, ale także wszelkie czynności kupującego dokonane przed naprawą w celu jej realizacji oraz po niej, żeby umożliwić zgodne z umową korzystanie z towaru. Sprzedawcę obciąża także wybór odpowiedniej osoby oraz kwestia wynagrodzenia za naprawę, jeżeli sam nie jest w stanie zadośćuczynić temu obowiązkowi.

Kupujący powinien udokumentować wszelkie swoje wydatki poniesione w związku z reklamacją towaru, np. składając rachunek za zakupioną benzynę. Reklamację w takiej sytuacji najlepiej złożyć na piśmie, dołączając do niej odpowiednią dokumentację poniesionych wydatków, która będzie stanowiła podstawę do zwrotu pieniędzy w przypadku uznania reklamacji przez sprzedawcę.

[b]Reasumując, w razie uznania przez sprzedawcę zasadności reklamacji towaru, ma on obowiązek zwrotu kupującemu wszelkich udokumentowanych odpowiednimi rachunkami kosztów poniesionych w związku z tą reklamacją.

Przyjmuje się, że jeżeli po pierwszej naprawie dostarczonego sprzętu konieczność reklamacji się powtarza, kupujący, niezależnie od przysługującego mu żądania zwrotu wszelkich kosztów poniesionych z tytułu powtórnego dostarczenia reklamowanego towaru do sprzedawcy, może również odstąpić od umowy z racji narażenia go na niedogodności, chyba że niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Kupujący może wówczas domagać się zwrotu pieniędzy za zakupiony towar, wymiany towaru na nowy lub też stosownego obniżenia ceny towaru.[/b]

[i]Autor jest prawnikiem w kancelarii WKB Wierciński, Kwieciński, Baehr i doktorantem UJ[/i]