- Kupując w ostatniej chwili bilet na koncert sylwestrowy lub zorganizowaną zabawę, powinniśmy dokładnie określić warunki usługi, za którą płacimy - podkreśla UOKiK.
Umowy powinny być zawierane na piśmie. - Spisanie bowiem najważniejszych punktów organizowanego wieczoru (ilość ciepłych dań, napojów, rodzaj muzyki) ułatwi dochodzenie roszczeń w przypadku konfliktu z przedsiębiorcą - przypomina Urząd.
Jednak zakup biletu na zabawę, wykupienie wycieczki połączonej z sylwestrem zobowiązuje również klienta - zaznacza UOKiK. - Nagła rezygnacja, rozmyślenie się w ostatniej chwili może wiązać się z poniesieniem części lub całości ceny biletu. W każdym przypadku kwota naliczana konsumentowi powinna być adekwatna do poniesionych przez organizatora wydatków - dodaje. - Jeśli do zmiany istotnych warunków umowy – miejsca, ceny, programu itp. doszło z winy organizatora – powinniśmy mieć możliwość rezygnacji bez ponoszenia kosztów - upomina.
Uwaga!
zaginięcie rzeczy pozostawionych w szatni, mimo umieszczonej informacji „w przypadku zaginięcia lub zniszczenia garderoby szatnia nie ponosi odpowiedzialności" – to przykład niezgodnej z prawem praktyki.
Przedsiębiorca odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni, nie tylko wtedy gdy jest płatna.
Reklamować można także źle wykonaną usługę fryzjerską, krawiecką lub kosmetyczną. - Nieprawidłowości zgłaszamy jak najszybciej, wyznaczając termin na poprawki - zaznacza Urząd. - Konsumentom przysługuje prawo do naprawy usługi, żądania zwrotu zapłaconej kwoty, obniżenia rachunku albo przyznanie rabatu. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała spaliła włosy, zamiast koloru blond wyszedł inny, zabieg kosmetyczny spowodował chorobę itp.). Możemy domagać się odszkodowania, jeżeli w związku z wadliwym wykonaniem usługi narażeni zostaliśmy na dodatkowe koszty, np. skorzystanie z usług innego przedsiębiorcy. Konieczne jednak są rachunki, aby udowodnić poniesioną szkodę i wystąpić o odszkodowanie - podkreśla UOKK.
