Starsze małżeństwo zarezerwowało pełnopłatny pobyt rehabilitacyjny w sanatorium w pierwszej połowie kwietnia 2020 r. Wpłaciło 800 zł zadatku. 13 marca minister zdrowia wprowadził jednak stan zagrożenia epidemicznego. W rezultacie działalność sanatorium została zawieszona.
Jego pracownicy usiłowali dodzwonić się do kuracjuszy, by przełożyć pobyt. Większość z nich się zgodziła. Część zrezygnowała z pobytu i wpłaconych pieniędzy. Jednak małżeństwo domagało się zwrotu zadatku. Pracownik recepcji poinformował ich, że sanatorium wykona umowę, kiedy działalność uzdrowiskowa zostanie wznowiona. Powodowie nie wyrazili jednak zgody na zmianę terminu turnusu i złożyli pozew.