Konsumenci: Dodatki opcjonalne mogą być oferowane wyłącznie na zasadzie opt-in

Zgodnie z rozporządzeniem z 24 września 2008 r. w sprawie wspólnych zasad wykonywania przewozów lotniczych na terenie UE, usługi dodatkowe, znane jako „opcjonalne dopłaty do ceny", powinny być prezentowane w sposób wyraźny na początku procesu rezerwacji, a ich akceptacja przez klienta wyrażona na zasadzie opcjonalnej (opt-in).

Dlatego też, jak podkreślił rzecznik generalny Ján Mazák, aby rzeczywiście osiągnąć cel rozporządzenia umożliwiający klientom porównanie taryf lotniczych, ostateczna cena, którą widzi klient, musi odnosić się do podobnej usługi i obejmować podobne składniki. Poprzez wymóg zawarcia w cenie ostatecznej tych opłat i należności, które są niemożliwe do uniknięcia i możliwe do przewidzenia, klient jest dokładnie informowany o rzeczywistej cenie lotu z miejsca A do miejsca B i jest w stanie porównać ceny różnych przewoźników lotniczych lub sprzedawców biletów.

- Dopłaty do ceny nie mogą stanowić części ceny ostatecznej, ponieważ są one „dodatkami", które klient może wybrać lub nie - zaznaczył rzecznik.

W konsekwencji Ján Mazák stwierdził, że usługi takie jak ubezpieczenie od rezygnacji z podróży oferowane w trakcie rezerwowania lotu muszą być prezentowane klientowi na zasadzie wyboru „opt-in", niezależnie od tego, czy usługa ta oferowana jest przez stronę trzecią.