Łatwa do wyszukania, z przejrzystą nawigacją i ciekawą treścią

Jak wynika z danych GUS, przedstawionych w raporcie na temat wykorzystania technologii informacyjno telekomunikacyjnych przez przedsiębiorstwa, większość dużych firm (88 proc.) ma stronę internetową. W przypadku mniejszych podmiotów, zatrudniających od 10 do 49 pracowników, wynik ten jest słabszy; tylko 52 proc. z nich otworzyło witrynę w sieci.

Strony firmowe pełnią różne funkcje. Najczęściej służą do prezentacji katalogów z ofertą lub cenników (42 proc.). W co piątym przedsiębiorstwie witryna umożliwia wysyłanie lub otrzymywanie zamówień. Są tam też informacje o wolnych stanowiskach pracy wraz z opcją przesyłania dokumentów aplikacyjnych (9 proc.). Czasami klienci mogą robić rezerwacje online (7 proc.).

Samo posiadanie strony to jednak za mało. Chodzi o to, [b]by była ona zauważona i odnaleziona w sieci przez potencjalnych klientów.[/b]

Aby tak się stało, witryna powinna spełniać wiele parametrów technicznych oraz merytorycznych. [b]Powinna m.in. mieć odpowiednią szatę graficzną i dobrze dobrane słowa kluczowe umożliwiające wyszukanie.

Musi być oczywiście aktualna[/b]. Dobrze, jeśli plasuje się wysoko w wynikach wyszukiwania w popularnych wyszukiwarkach i jeśli linki do niej znajdują się w wielu popularnych serwisach. Ważna dla internauty jest też przejrzysta nawigacja i interesująca treść.

Czy witryna spełnia wymagania techniczne oraz dobrze realizuje funkcje informacyjne, sprzedażowe i marketingowe?

Sposobem na zdobycie takiej wiedzy jest wykonanie audytu strony. Można to zrobić samodzielnie, z tym że potrzebna jest spora wiedza z zakresu informatyki internetowej (techniki i języki programowania stron). Dlatego lepszym rozwiązaniem jest zlecenie takiej usługi firmie informatycznej. Powinna to być firma zewnętrzna, bo wtedy ocena będzie najbardziej obiektywna.

[b]Audyt nie jest drogi, kosztuje przeciętnie kilkaset złotych (od 200 do 600 zł)[/b]. Oczywiście jeśli strona jest bardzo rozbudowana, a audyt ma być wszechstronny, wtedy cena rośnie.

[srodtytul]Wyłapywanie błędów[/srodtytul]

Ponad 75 proc. stron internetowych zawiera błędy, które utrudniają lub uniemożliwiają znalezienie serwisu w popularnych wyszukiwarkach oraz z różnych przyczyn zniechęcają internautów do ponownych odwiedzin.

– Najczęściej spotykane błędy to: niepoprawne wyświetlanie strony w różnych przeglądarkach, źle zaplanowane menu (nawigacja) serwisu, nadmierne wykorzystywanie technologii flash (rozbudowane intra itp.), ignorowanie zagadnień związanych z pozycjonowaniem serwisu w wyszukiwarkach, trudno dostępne dane kontaktowe, brak regularnych aktualizacji witryny – mówi Paweł Kurek z Sure IT.

Jak sprawdzić, czy firmowa strona została stworzona zgodnie z regułami? Trzeba przeprowadzić jej badanie, które pokaże niedociągnięcia i błędy, ale także dobre strony.

Audyt informatyczny i analiza SWOT pozwolą zweryfikować serwis pod względem technicznym i określić, czy spełnia on założenia oraz czy jest zgodny ze standardami sieciowymi W3C (standardy tworzenia stron internetowych ustalone przez World Wide Web Consortium).

Podpatrywanie konkurentów

Audyt co pewien czas powinna zamawiać każda firma dbająca o swój wizerunek w sieci, niezależnie od tego, jak długo w niej funkcjonuje. Ale szczególnie potrzebny jest wtedy, gdy strona dopiero niedawno została uruchomiona.

Nawet jeśli serwis wykonany kilka lat temu jest ładny i ciekawy, może już nie spełniać nowoczesnych standardów zarówno pod względem graficznym, jak i użytkowym i technicznym. Dlatego powinniśmy pamiętać o aktualizacji i wprowadzaniu niezbędnych zmian. Nie należy jednak porzucać starej witryny, do której klienci są przyzwyczajeni.

Warto podpatrywać, co dzieje się na stronach konkurentów.

– Zwłaszcza firmy dopiero wchodzące do Internetu powinny zacząć od analizy innych stron. Trzeba je porównać, wyszukać wartościowe elementy i na tej podstawie zlecić przygotowanie serwisu.

– Oryginalność nie jest najważniejsza w serwisach firmowych. Postawmy na praktyczność i użyteczność – mówi Paweł Kurek.

[srodtytul]Co należy poprawić[/srodtytul]

Audyty można podzielić na dwie główne kategorie. Pierwsza to wąski zakres badania strony, głównie analiza czynników wpływających na jej optymalizację. Sprawdza się wówczas użycie słów kluczowych na danej witrynie, nasycenie treścią itp.

Drugi rodzaj, audyt całościowy, obejmuje zarówno optymalizację, jak i statystykę linków prowadzących do serwisu oraz pozycje poszczególnych słów kluczowych w wynikach wyszukiwania. Miejsce, jakie zajmuje nasza strona, odzwierciedla skuteczność działań związanych z pozycjonowaniem. Najlepszym wynikiem jest znalezienie się w pierwszej dziesiątce (90 proc. kliknięć w wynikach wyszukiwania).

Według rankingu niezależnej firmy badawczej Gemius najpopularniejszą wyszukiwarką jest Google (94,18 proc. wszystkich zapytań w sieci). Z Google'a korzysta w Polsce co miesiąc około 15 mln użytkowników. Kolejne miejsca zajmują Onet z wynikiem 1,52 proc. oraz Bing (1,44 proc.). Inne popularne u nas wyszukiwarki to: Wp.pl, Gooru.pl, NetSprint.pl oraz MSN.com.

Mało firm zadaje sobie pytanie, czy strona WWW wyświetla się dobrze w innych przeglądarkach niż Internet Explorer. Tymczasem nieprawidłowo napisany kod strony (html/xhtml) może sprawić, że pojawią się trudności z wyświetlaniem witryny w takich wyszukiwarkach jak Firefox, Opera czy Netscape.

Potencjalni klienci używający tych wyszukiwarek opuszczą stronę, zanim zdążą na niej coś przeczytać. Audyt pozwala wyeliminować takie błędy oraz dostosować WWW do standardów. Dzięki temu serwis staje się funkcjonalny i przyjazny internautom.

Raport firmy audytorskiej i analiza SWOT odpowiedzą na pytanie, co i jak należy poprawić. Czasami wykonana w wyniku audytu optymalizacja wiąże się z koniecznością wprowadzenia zmian w infrastrukturze technicznej. [b]Skuteczne pozycjonowanie może zwiększyć ruch na stronie nawet kilkunastokrotnie[/b]. Dlatego należy się upewnić, że serwer, na którym dana strona się znajduje, sprosta takiemu wyzwaniu.

[ramka][b]Gruntowna modernizacja co dwa lata

Komentuje Paweł Kurek z Sure IT:[/b]

Audytem powinno kończyć się każde wdrożenie serwisu internetowego. Jest to naturalny sposób sprawdzenia, czy udało się zrealizować założenia i cele projektu. Poza tym jest to dodatkowe narzędzie kontroli wykonawcy. Jeśli mamy już serwis internetowy, audyt jest wskazany zawsze, gdy mamy wątpliwości, czy nasz serwis działa optymalnie.

Audyt pozwala zidentyfikować problemy, na które natrafiają internauci, ocenić stronę pod kątem dostępności, użyteczności, optymalizacji i pozycjonowania. W podstawowym zakresie można go wykonać samodzielnie.

Wystarczy wyszukać w Internecie listy kontrolne, które pozwolą sprawdzić kluczowe elementy serwisu. Jeszcze łatwiejszym rozwiązaniem jest skorzystanie ze stron oferujących taki podstawowy audyt. Oczywiście będą to bardzo poglądowe informacje, ale od czegoś trzeba zacząć.

Jeśli audyt ma być kompleksowy, lepiej, by przeprowadziła go firma i to taka, która ma doświadczenie w danej branży. Wiedza teoretyczna to jedno, ale – jak wszędzie – niezbędne jest doświadczenie, jak zachowuje się dana grupa odbiorców. Warto poprosić o przedstawienie przykładowych raportów dla innych witryn. Pozwoli to upewnić się, że raport spełni nasze oczekiwania.