Mocniejszy bat na nieuczciwe firmy

UOKiK zyska więcej uprawnień, by chronić osoby korzystające z usług finansowych. Nowa ustawa wprowadza m.in. zakaz oferowania produktów, które nie odpowiadają potrzebom konsumentów, a także instytucję „tajemniczego klienta”.

Publikacja: 28.09.2015 14:31

Mocniejszy bat na nieuczciwe firmy

Foto: Fotorzepa, Krzysztof Skłodowski

Prezydent podpisał nowelizację ustawy o UOKiK. Została przygotowana we współpracy z resortami finansów i sprawiedliwości. Inicjatywa wynikała m.in. z takich spraw jak afera Amber Gold czy problemy z ubezpieczeniami z funduszem kapitałowym (UFK) zwanymi często polisolokatami.

Nowelizacja przewiduje też m.in. zakaz oferowania usług finansowych, które nie odpowiadają potrzebom konsumentów. Chodzi np. o sytuację, gdy skomplikowany i długoletni produkt ubezpieczeniowy z elementem inwestycyjnym oferuje się 80-letniemu klientowi.

W UFK obecnie jest zainwestowanych 56 mld zł, są to polisy długoletnie, ale wcześniejsze wycofanie środków oznacza utratę znacznej części, a nawet całości wpłaconych pieniędzy.

UOKiK zarzucił siedemnastu towarzystwom ubezpieczeniowym, że wprowadzając opłaty likwidacyjne przerzucają na konsumentów koszty początkowe zawarcia ubezpieczenia - głównie wynagrodzenie pośredników ubezpieczeniowych. W ubiegłym tygodniu Urząd podał, że trzy z tej grupy : Aviva, Allianz i Nationale Nederlanden zobowiązały się do znaczącego obniżenia opłat likwidacyjnych w istniejących umowach i wyeliminowania ich z kwestionowanych wzorców umownych.

Ustawa wzmacnia Urząd też na innych polach.

Zgodnie z nowymi przepisami prezes UOKiK będzie mógł określić, jak zrealizować zakaz stosowania postanowień niedozwolonych, np. poinformować konsumentów będących stronami umów o uznaniu klauzuli za niedozwoloną. Decyzje UOKiK będą miały skutek tylko w stosunku do przedsiębiorcy, który je stosuje. Postępowanie będzie wszczynane z urzędu lub z inicjatywy konsumentów, rzeczników konsumentów, rzecznika ubezpieczonych oraz organizacji konsumenckich, którzy uzyskają status zawiadamiającego.

Po zmianach Urząd będzie mógł wysłać do kontrolowanej firmy "tajemniczego klienta", czyli wydelegowaną przez osobę, która będzie mogła sprawdzić sposób oferowania produktu czy usługi. Ma to ułatwić UOKiK-owi zebranie materiału dowodowego w sprawach o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Warunkiem będzie uzyskanie zgody sądu na takie działanie. Urząd nie będzie mógł stosować prowokacji, a jedynie sprawdzić sposób oferowania produktu lub usługi, a także procedurę zawierania umowy.

Urząd zyska też możliwość publikowania bezpłatnych komunikatów i ostrzeżeń w publicznym radiu i telewizji, co ma pozwolić na szybkie i skuteczne ostrzeganie konsumentów o zachowaniach lub zjawiskach, które istotnie zagrażają ich interesom.

UOKiK będzie mógł szybko reagować na praktyki zagrażające zbiorowym interesom konsumentów - będzie wydawał decyzje tymczasowe. Zobowiązywałyby one daną firmę do zaniechania określonych działań jeszcze w toku postępowania. Tymczasowa decyzja obowiązywałaby do wydania decyzji kończącej postępowanie w sprawie, a odwołanie od takiej tymczasowej decyzji byłoby rozpatrywane w przyspieszonym trybie. Ustawa ma wejść w życie po sześciu miesiącach od ogłoszenia.

Gospodarka
FOR: Na stosunek do prywatyzacji duży wpływ ma to, jak o niej mówimy
Gospodarka
„Zachodni biznes opuszczał Rosję we łzach”. Kto tak twierdzi?
Gospodarka
Rośnie kapitalizacja spółek Skarbu Państwa, a to nie wszystkie korzyści
Gospodarka
PZU ważnym filarem rynku kapitałowego i gospodarki
Gospodarka
Agencja S&P nie zmieniła ratingu Polski