Biznes prawny potrzebuje doradztwa

Na coraz ciaśniejszym rynku usług prawniczych osłabionym skutkami gospodarczego spowolnienia zaostrzyła się rywalizacja o klientów. Kancelarie musiały spuścić z cen, szukają także innych sposobów zdobycia przewagi nad konkurentami. Właściciele orientują się, że ich wiedza prawnicza i menedżerska, doświadczenie i kontakty mogą się okazać za małe. Odwołują się więc do pomocy doradców biznesowych. Nie tylko w dziedzinie marketingu, ale także strategii działania, zarządzania.

– Kilkakrotnie korzystaliśmy z konsultacji strategicznych – mówi Marcin Gmaj, partner zarządzający kancelarii Baker & McKenzie. Chodziło m.in. o poprawę wewnętrznego funkcjonowania kancelarii oraz pomoc w opracowaniu strategii rozwoju biznesu. Doradcy wskazali np. raczej na potrzebę zwiększenia efektywności i rentowności kancelarii niż marketingowego budowania marki i wizerunku.

[srodtytul]Początki rynku[/srodtytul]

Na świecie firmy konsultingowe wyspecjalizowane kompleksowo w doradzaniu kancelariom prawniczym działają już od lat. W Polsce tacy specjaliści są od niedawna, ale znaleźli klientów i wierzą, że mają przed sobą obiecującą przyszłość.

– Pojawili się konsultanci biznesowi, którzy próbują się specjalizować w rynku usług prawniczych. To często osoby jeszcze niedawno będące wysoko w hierarchii mniejszych i większych firm doradczych – ocenia Krzysztof Zakrzewski, szef kancelarii Domański Zakrzewski Palinka.

[srodtytul]Menedżerskie wsparcie[/srodtytul]

Z ich usług korzystają najczęściej małe i średnie firmy prawnicze, których wspólnicy są bardziej prawnikami niż menedżerami. Tak zrobiła np. warszawska kancelaria Matuszyk. – Chodziło nam o wprowadzenie nowoczesnych metod świadczenia usług prawnych oraz pozyskiwania i dalszej, profesjonalnej obsługi klientów – wyjaśnia radca prawny Krzysztof J. Matuszyk. Podaje, że [b]współpraca z doradcą dotyczyła m.in. zarządzania kancelarią, doboru produktów dla klientów, a także narzędzi marketingowych.[/b] Jego zdaniem z tego rodzaju wsparcia będzie korzystało coraz więcej prawników, zwłaszcza młodych, rozpoczynających działalność.

Czego klienci oczekują od konsultantów? – Najczęściej usług ściśle związanych z rozwojem biznesu: identyfikacji potencjalnych klientów i efektywnej pomocy w ich zdobywaniu. Także wiedzy rynkowej, aby dostosować swój biznes do realiów i być konkurencyjnym – informuje Ewelina Skocz ze spółki konsultingowej BC Systems.

Katarzyna Królak z poznańskiej firmy doradczej dla branży prawnej Pure Concept zauważa, że kancelarie zaczynają szukać wiedzy z zarządzania i marketingu oraz konkretnych rozwiązań w sytuacji, gdy odpływają od nich klienci i nie mogą zdobyć nowych. – Oczekują wskazania im sposobów zwiększenia sprzedaży usług – tłumaczy.

– Opracowanie strategii biznesowej i marketingowej, modelu obsługi klienta, systemów oceny jakości świadczonych usług – takie projekty doradcze dla prawników wymienia Marcin Wystrychowski z firmy Big Four Group. – Młodsi prawnicy, zakładając własne firmy, zaczynają działalność w sposób przemyślany i profesjonalny. Nie mając przygotowania menedżerskiego, sięgają chętniej po doradców, którzy będą wspierali ich w rozwoju biznesu – twierdzi.

Z doświadczenia Przemysława Kołodzieja z poznańskiej firmy Eroica Consulting wynika, że kancelarie zwracają się do doradców, kiedy zaczyna się dziać coś niedobrego, np. odchodzą kluczowi klienci, spada wydajność pracy. Tymczasem jego zdaniem warto zadbać o profesjonalne wsparcie w zarządzaniu kancelarią już zawczasu, kiedy widać, że doświadczenie i instynkt wspólników zarządzających nie wystarczą, by dalej mogła się rozwijać.