Prawa pacjenta: Czego oczekiwać od służby zdrowia

1 Prawo do świadczeń zdrowotnych

Chory może mieć ze względu na dużą liczbę innych pacjentów trudności z dostępem do lekarza rodzinnego, specjalisty czy świadczeń szpitalnych. Powinien być jednak wówczas potraktowany według procedury obiektywnej i opartej na kryteriach medycznych. Ma ona jasno określać kolejność dostępu do świadczeń.

Prawo to jest naruszane, gdy:

- dzwonisz do rejestracji, chcąc się zapisać na wizytę do lekarza rodzinnego lub specjalisty, a dostajesz informację, że masz się pofatygować osobiście;

- zgłaszasz się do szpitala ze skierowaniem od lekarza z prywatnego gabinetu, a na izbie przyjęć odmawiają ci zakwalifikowania dokumentu, bo nie jest wystawiony przez lekarza z publicznej placówki medycznej;

- idąc do lekarza czy szpitala, zapomniałeś dokumentu potwierdzającego, że jesteś ubezpieczony, np. RMUA, a personel medyczny odmawia ci pomocy lub żąda za nią zapłaty. Tymczasem pacjent może się zobowiązać, że dostarczy w ciągu siedmiu dni (30 w przypadku leczenia szpitalnego) dokument ubezpieczenia. Przewidują to przepisy ustawy o świadczeniach gwarantowanych finansowanych ze środków publicznych (ustawa zdrowotna).

2 Prawo do dokumentacji medycznej

Każdy zakład opieki zdrowotnej musi przechowywać dokumentację medyczną przez 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonał ostatniego wpisu. Jeśli pacjent zmarł w szpitalu, ten musi archiwizować jego historię choroby przez 30 lat.

Prawo pacjenta jest naruszone, gdy:

- lecznica odmawia ci lub upoważnionej przez ciebie osobie wglądu w twoją dokumentację medyczną lub zrobienia na twój wniosek wyciągów, odpisu czy ksero;

- kierownik szpitala pobiera za stronę wyciągu czy odpisu dokumentacji medycznej więcej niż 0,002 przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia, czyli ok. 6,73 gr, lub 0,0002 za stronę kopii, czyli, 0,67 gr.

3 Prawo do poszanowania godności

Każdy pacjent powinien być przyjmowany pojedynczo w gabinecie lekarskim. Musi mieć możliwość przygotowania się do badania w zasłoniętym miejscu. Prawo do poszanowania godności oznacza także, że chory w bardzo poważnym (terminalnym) stanie ma prawo do łagodzenia bólu i innych cierpień.

Prawo to jest łamane, gdy:

- w trakcie badania w gabinecie przebywają zbędne osoby lub bez potrzeby wchodzą do niego, nawet te należące do personelu medycznego. Wyjątek stanowią szpitale akademickie. W nich udzielanie świadczeń choremu mogą obserwować studenci medycyny lub stażyści, ale i oni bez zgody pacjenta nie mogą wykonać mu żadnego zabiegu.

4 Prawo do informacji o zdrowiu

Każdy pacjent może żądać od lekarza, aby informował go o stanie jego zdrowia w sposób zrozumiały. Można też z tego prawa zrezygnować. Pacjent może również upoważnić personel medyczny szpitala, aby poinformował najbliższych o nagłym pogorszeniu jego stanu zdrowia lub konieczności przetransportowania do innej placówki. Takich dyspozycji można udzielić pielęgniarce czy lekarzowi już w chwili przyjęcia do szpitala, a także w trakcie pobytu w nim. Szpital musi wypełnić wolę pacjenta.

Twoje prawo zostało naruszone, jeśli:

- pracownicy medyczni odmówili udzielenia informacji o metodzie leczenia, rokowaniach oraz alternatywnych metodach leczenia;

- lekarz nie poinformował cię, że po zabiegu mogą nastąpić powikłania;

- lekarz czy pielęgniarka bez twojej zgody poinformowali inne osoby o twoim stanie zdrowia.

5 Prawo do zgody albo odmowy

Lekarz, chcąc poddać pacjenta operacji, badaniom diagnostycznym lub zastosować wobec niego określoną metodę leczenia, musi wcześniej uzyskać od niego zgodę na piśmie. Wola chorego nie może być wyrażona pod wpływem presji czy przymusu. Lekarz może interweniować medycznie wobec pacjenta bez jego zgody tylko wtedy, gdy jego życie lub zdrowie jest zagrożone, a on sam nie jest zdolny do wyrażenia zgody.

Twoje prawo jest naruszone, gdy:

- lekarz lub pielęgniarka udzielili świadczenia medycznego, np. przeprowadzili operację, bez poinformowania cię o rodzaju zabiegu i jego skutkach.

6 Prawo do poszanowania życia prywatnego

Pacjent, którego stan zdrowia wymaga, aby personel medyczny leczył go całodobowo lub całodniowo, może się kontaktować z osobami z zewnątrz oraz spotykać się z nimi w szpitalu. Co więcej, może sobie życzyć, aby stale przebywał z nim ktoś bliski. Za koszty, które wygeneruje szpitalowi obecność osoby bliskiej, pacjent będzie musiał już jednak sam zapłacić.

Twoje prawo zostało naruszone, gdy:

- na oddziale przebywa twoje dziecko, a lekarz dyżurny odmawia ci zgody na obecność przy nim w porze nocnej. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy na oddziale są np. przeciwwskazania epidemiczne.

Więcej w serwisie:

Prawo dla Ciebie

»

Twoje prawo