Można wyłączyć drogie esemesy

Korzystający z komórek często nawet nieświadomie aktywują konkursy i tracą na tym spore pieniądze

Publikacja: 17.03.2012 07:40

Koszt SMS-a wysyłanego na konkurs lub loterię zawarty jest w samym numerze

Koszt SMS-a wysyłanego na konkurs lub loterię zawarty jest w samym numerze

Foto: Fotorzepa, MW Michał Walczak

Na wyłączenie usługi Premium Rate, czyli połączeń bądź esemesów droższych niż standardowe, pozwalają przepisy prawa telekomunikacyjnego.

Taką potrzebę należy zgłosić operatorowi sieci, który dokona tego nieodpłatnie. Warto zabezpieczyć przede wszystkim telefony dzieci. Nie tylko ze względu na koszty konkursów. Także dlatego, że niektóre wyceniane ponadstandardowo usługi mogą zawierać treści nieprzeznaczone dla dzieci.

Sieci komórkowe świadczące usługi o podwyższonej opłacie, a także organizatorzy konkursów o podwyższonej opłacie mają obowiązek podawać jej cenę. Prawo telekomunikacyjne określa też wielkości cyfr i czas wyświetlenia na ekranie. Pozostałe dane nie są tak szczegółowo opisane i dostawcy usług często je ignorują.

Warto jednak wiedzieć, że osoba korzystająca z Premium Rate musi też uzyskać jasną informację, jeśli usługa jest świadczona na zasadzie subskrypcji (m.in. płatnych konkursów z przychodzącymi esemesami).

Dostawca musi też umożliwić użytkownikowi natychmiastową rezygnację z subskrypcji w sposób prosty i wolny od opłat. Niestety, mówiące o tym przepisy nie zawsze są przestrzegane.

Klienci nie powinni mieć też problemu z odcyfrowaniem, że mają do czynienia z ponadstandardową ceną połączenia. Nie dość tego: z wyświetlającego się numeru powinniśmy się dowiedzieć, z jakiego rzędu opłatą mamy się liczyć. Najczęściej będzie to numer zaczynający się od cyfry „7", co oznacza, że esemes netto kosztuje od 1 do 9 zł, przy czym pierwsza cyfra „1" po numerze „7" oznacza cenę 1 zł netto, cyfra „2" – 2 zł, „3" – 3 zł itd. Droższe są numery zaczynające się od „9" – tu opłaty netto zaczynają się od 9 zł, a np. numer rozpoczynający się od 925 oznacza, że koszt usługi to aż 25 zł i dodatkowo VAT. Sieć Plus na swojej stronie internetowej ma też cenniki opłat określanych w groszach. Te zaczynają się od cyfry „8"

Bardziej prokonsumenckie przepisy zaczną obowiązywać od 5 maja 2012 r. Wtedy abonent nie będzie musiał całkiem rezygnować z używania droższych numerów. Dostawca sieci będzie musiał zaoferować klientom przynajmniej trzy progi kwotowe, powyżej których zablokuje na wniosek konsumenta drogie połączenia. Ma to być 35, 100 i 200 zł.

Decydujący się na reklamację usługi w sieci powinni wiedzieć, że mogą ją złożyć nie tylko na piśmie, ale i ustnie przed pracownikiem oddziału firmy, a także telefonicznie. Można także wysłać faks lub skorzystać z poczty elektronicznej.

Na wyłączenie usługi Premium Rate, czyli połączeń bądź esemesów droższych niż standardowe, pozwalają przepisy prawa telekomunikacyjnego.

Taką potrzebę należy zgłosić operatorowi sieci, który dokona tego nieodpłatnie. Warto zabezpieczyć przede wszystkim telefony dzieci. Nie tylko ze względu na koszty konkursów. Także dlatego, że niektóre wyceniane ponadstandardowo usługi mogą zawierać treści nieprzeznaczone dla dzieci.

Pozostało 84% artykułu
W sądzie i w urzędzie
Czterolatek miał zapłacić zaległy czynsz. Sąd nie doczytał, w jakim jest wieku
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Spadki i darowizny
Podział spadku po rodzicach. Kto ma prawo do majątku po zmarłych?
W sądzie i w urzędzie
Już za trzy tygodnie list polecony z urzędu przyjdzie on-line
Zdrowie
Ważne zmiany w zasadach wystawiania recept. Pacjenci mają powody do radości
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Sądy i trybunały
Bogdan Święczkowski nowym prezesem TK. "Ewidentna wada formalna"