Etykieta świecy, nazwana „Snowed In”, została ozdobiona stylizowanym papierowym płatkiem śniegu. Jednak wiele osób w mediach społecznościowych porównało ją do kapturów i szat noszonych przez członków Ku Klux Klanu, jednej z „najstarszych i najbardziej niesławnych” grup w Stanach Zjednoczonych. Według Anti-Defamation League już sam wizerunek kaptura KKK stał się symbolem nienawiści.
Świeca została wycofana ze strony internetowej Bath and Body Works i punktów sprzedaży detalicznej, a firma poinformowała CNN w oświadczeniu, że podobieństwo to efekt „niezamierzony”. „W Bath and Body Works jesteśmy zobowiązani do słuchania naszych zespołów i klientów oraz do naprawiania wszelkich błędów, które popełniamy — nawet tych, które są niezamierzone, jak ten” — powiedział rzecznik. „Przepraszamy każdego, kogo uraziliśmy i szybko pracujemy nad usunięciem tego produktu, a także oceniamy nasz dalszy proces”.